2017年至今，随着传统限购限贷政策不断升级，监管监管政策频频加码，市场热度以肉眼可见的速度降温，价格下跌，广告投放已减少。房地产中介行业正面临前所未有的寒冬。

另一个变化是互联网与平台技术的全面融合，使得市场份额继续向技术好、平台大、效率高的机构集中。大量在房地产寒冬中挣扎求生的中小地产商，为了维持获客，被迫不断加大对线下门店和线上港口的投入。这种被动的运营模式简直是杯水车薪。

“过去两个月我没有下过单。”一家小中介的代理人坦言。困境中，从链家升级而来的贝壳搜索依托强大的数据、技术和线上线下管理系统，建立了ACN合作网络（ACN），进行房屋挂牌和线上销售。中介打开合作之门。

楼市寒冬，中小中介孤军奋战

小程（化名）是重庆一家小中介的房地产经纪人。从去年下半年开始，他就一直在为生计发愁。从“吃牛排”，到吃盒饭，再到吃馒头，三个月的生活质量仿佛坐了过山车。

“交易量上不去，我已经连续两个月没有工资了。”原来，从去年开始，小程的中介公司就实行了“无底薪，高提成”的薪酬模式。他没卖几套房子，收入大减。 “自己付费通过网口发帖，相当于倒贴。”

市场不好。委托人委托的一居室一居室套房在小成手中已经好几个月没有卖出去了。 “客户不急着卖，钥匙也不给我。”打听的人虽多，但不能带房，感兴趣的总是寥寥无几。正因为如此，他急得吃不下饭。

在持续的政策调控下，“观望”、“惜售”成为市场主基调，“观望”成为大多数买家的选择。一些经纪人为了成交，不惜隐瞒房屋缺陷，降低佣金和恶性竞争，不停地打电话给每一位潜在客户。

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观望的线下获客模式、不断上涨的港口运营成本、糟糕的客户体验正将中小中介推向悬崖。楼市寒冬，只有在一个大品牌下齐聚一堂“一起暖场”，用品牌代言和资源支持，才能以枪换枪房屋中介在线，服务意识、制度和体系的全面升级。质量可以完成。

从对手到队友，合作卖房提高经纪人效率

系统上线后的第二天，我们就卖出了一套跨品牌的套房。 “说起ACN合作网，小程嘴角勾起一抹不可抗拒的笑容。

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4月26日，小程小店加盟德友，正式加入ACN合作网。由壳牌搜索主导的整个系统聚集了大量的买家、卖家和房源，打破了以往的中介空间。 “信息孤岛”与“零和博弈”，实现合作共赢。通过这个网络房屋中介在线，同城的所有德友门店，以及贝壳平台上同城的100多家链家门店的房源和客户，都被小城汇聚到了一起。

最让小成惊喜的是之前很少有兴趣的小公寓，进系统两天就有顾客上门。 “连家的经纪人阿秋给我打电话说有客户对这房子感兴趣。”

需求来袭，但看房没那么顺利，没钥匙看房还是不方便。不过，通过ACN系统，小城立刻找到了链家下面有钥匙的同类型房子，完成了演出。 “这在过去是完全无法想象的，资源开放后，我们可以提供更好的服务来留住客户。”

交易完成后，小成和阿秋根据资源获取、持续服务、匹配看守、匹配交易的角色，都获得了各自的成就。 “原来的敌人，现在变成了联军，凡是合作卖房的，都会受益。”小程告诉我，ACN合作网对整个服务链进行了细化，按照各个环节经纪人的贡献率进行佣金分配，让收益分配更加公平。

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赋能全行业，壳牌找房子共建双赢“新大陆”

“只注重交易，不注重手段，是旧大陆经纪行业的潜规则。在新大陆，只有对用户好，合作共赢，才是真正的生存法则。”贝壳地产CEO彭永东表示，ACN系统将成为打造“新大陆”的骨架和基础。

壳牌搜索通过ACN系统打破传统经纪商之间的界限，促进服务商乃至不同品牌公司之间的合作，提升行业效率，在合作中赋能从业者，改变他们的工作习惯，从而提升交易质量整个住宅服务行业。

目前，该系统已初见成效。随着平台上百家店铺加入德友，链家店铺接入ACN，截至今年5月初，德友70%的交易来自通过ACN经纪人合作网络联合运营。 “练家房得友卖”已成常态。

“加入ACN合作网络后，感觉压力小了。”在几个月没有交易的情况下，他有了转行的想法。摆脱了生死搏斗后，他觉得自己的工作轻松了许多。数据支持小成的感受。据了解，ACN已广泛应用于链家体系，不仅解决了内部恶性竞争问题，还成功实现了运营效率的提升。以北京链家为例，2017年，北京链家的人力效率几乎达到了市场第二名的4倍。同时，随着效率的提升和合作角色的细分，经纪人的收入也更有保障。这对留住人才、促进券商稳定具有积极作用。北京链家经纪人平均工作时间超过30个月，明显高于行业平均7个月。经纪人的稳定和分工的精细化也带来了服务质量的提升，促进了客户满意度正循环的建立。

ACN合作网络-其核心是细化整个服务链，然后根据经纪人在各个环节的贡献率进行佣金分配，从而使经纪人的收入分配更加公平。单笔交易有“挂牌录入人”、“挂牌维修人”、“委托备件人”、“挂牌关键人”、“挂牌验货人”、“客源推荐人”、“经纪人”在合作网络中最终可以通过任何环节的贡献获得收益。

贝壳搜索平台现已上线，未来贝壳搜索将继续覆盖中国300多个城市，为超过2亿社区家庭提供房地产服务。通过开放技术、数据、产品、规则等核心能力，连接100万专业经纪人、10万家门店，赋能100多个品牌，引领地产经纪走向以“房”为核心的开放生态新大陆。

注：为保护当事人隐私，本文出现的人物均为化名。