CRM销售高手会利用客户的不安全感，给客户提供正确的答案

我在做CRM销售的时候，经常遇到这样的情况。在明确介绍产品之前，客户反复询问价格。这是一种什么样的心态？大部分顾客都是出于恐惧，怕被宰，怕上当受骗，所以一开始就像是在确认自己是否买得起钱，商家背后有没有套路。

从本质上讲，这样的客户是不安全的。很多推销员说，“那我给他安全感。”

更好的销售人员会利用客户的不安全感，给他们正确的答案。

销售师傅会引导客户：“如果你真的想要更低的价格，我可以给你一些建议。你先明确你对产品的要求，问我报价，然后进行三路比价。别人都清楚，按照规格、工艺、配置，然后让他报价，你这样比较，你就知道谁更便宜了，最后的选择是你的。”

很多销售人员都会有这样的疑问：“我不是给别人做婚纱吗？我也教他比价，万一他去跟别人签了怎么办？”

这时候只说对了一半，营业员只好趁着顾客的不安全感对他说：“不过，你在比价的过程中一定要注意，有很多人会在”配置，或者参数做点什么。调整一下，你给的产品和合同不一样，如果你是外行，根本看不出来。所以，你一定要找几个靠谱的供应商比较一下。”

记住，你要利用客户的不安全感，先指出他是新手做销售有什么软件可以找客户，然后教他如何选择产品，给他一个评价标准，然后确定他接触的供应商的可靠性。最后你就等客户回来给你磨价，然后再降一点价格，单子基本就可以签了。

然后，问题就从比较供应商转变为比较供应商，客户甚至不知道如何判断。通常，谁输出评价标准，客户就会选择谁。因为评价标准是你先提出来的，客户经过一轮比对后，一般会再找你磨价。

有的顾客会问：“能不能便宜点？” 为什么客户要求它更便宜？首先，我想省钱。二是担心当前报价有水分。

当客户强调它可以更便宜时，你会怎么做？这表明客户已经被感动了。这时候，你需要强调的不是价格本身，而是给客户一个购买的理由。

如果两种产品完全一样，是便宜的那一种，客户选择谁？许多人会说是的。假设你要买一个大品牌的化妆品，去专柜看1000，京东便宜150，拼多多便宜300，你会选择哪一个？

如果急需，很多人会选择到柜台购买。如果不赶时间，有些人会选择京东，或者便宜的选择拼多多。无论哪一个可用都意味着价格不是客户的唯一参考因素。

人们选择专柜的原因有两个 担心和害怕选择最低的价格。那么，价格在那之后会起作用吗？当客户确定产品是正品并能提供他需要的功能时，价格就是参考因素。当产品的真伪不确定时，价格实际上是没有意义的。

因此，当客户说你的价格高时，你应该告诉他：“如果你只是比较价格，我们是做不到的，因为我们的要求和标准很高，我们对产品质量负责。很多人报低价。价格是因为他们对质量，甚至是真实性不负责任。在质量不能保证的情况下做销售有什么软件可以找客户，比价实际上是没有意义的。

我叫你退为进，你不真的让客户走，那我不负责。你要注意自己的言行，观察客户说完后的表情，然后停顿一会，等待客户表态，不要太着急。