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万元风衣送干洗 洗出“一身伤”

说起奢侈品，相信所有的女士朋友都会感兴趣，一件上万元的衣服穿在身上，感觉肯定是不一样的，前段时间济南的王女士买了一件巴宝莉的风衣，价值一万五，刚穿了没几天送到干洗店打理，可风衣拿回来的时候，王女士一看傻了眼。

济南王女士：“我这个风衣是2017年1月份买的，我就过年的时候穿了一次，去广州玩了玩，回来我想保养一下就收起来，而且朵拉洗衣直接把衣服给我洗花了，袖口这没经过我同意就给我拆了，颜色也特别不均匀。”

王女士说，她平时从事模特工作，对穿衣打扮的品质要求比较高，可让她没想到的是，这件昂贵的风衣经过一次干洗，却变得伤痕累累。

济南王女士：“这我当时从他店里拍的，你看给我弄的这里，现在我已经找人都验证过了，这些东西都不好修复了，洗的上面就跟有层油似的，这是扣子上的划痕。袖口上都有白点，都有脏。”

为了让衣服恢复原样，王女士第一时间联系了她购买风衣的专柜，得到了这样的答复。

济南王女士：“专柜给我找了一个保养的，人家说济南修复不了，发到上海了，又给我打回来了，人家说这个衣服已经没法修复了，所以我就更生气了。”

无奈之下，王女士只能去当时的干洗店讨说法，可对方给出的赔偿意见难以让王女士满意。

济南王女士：“就是给我赔两千块钱，然后我这一万五，两千连个零头都不到。你说我本来买个奢侈品就是为了穿出来显档次，现在给我洗得跟一千多高仿货似的，我怎么穿啊对不对。”

随后，帮办试图到王女士送洗的那家干洗店了解情况，但是发现这里已经大门紧锁，据了解，因为合同到期，这家店面已经搬走，几经辗转，帮办联系到济南朵拉洗衣总部的一名工作人员。

济南朵拉洗衣工作人员：“我们工厂那边给我说这次是真干洗的，不是拿水洗的，具体的过程怎么样我不太清楚。”

承认出问题 赔偿协议难达成

这名工作人员解释说，门店的工作是收货登记，真正负责洗衣的是工厂，而对于这件风衣，门店在登记时并没有标明需要按照奢侈品的标准进行清洗，因此，门店负有不可推卸的责任。

济南朵拉洗衣工作人员：“80元只是一个中等的，还有一个是按奢侈品走，如果是巴宝莉风衣肯定要按奢侈品走的，要是赔的话肯定要门店赔，虽然他解约了但是还有保证金在我们这，他应该承担大部分的。”

随后，这名工作人员向帮办出示了一份公司盖章的终止调解书，她表示公司最终提出两种解决方案，要么赔偿800元的十倍洗涤费用，要么一次性赔付王女士两千元，但对于这样的处理意见，王女士表示无法接受。

济南王女士：“想让他再重新给我买件新的，要不就按照折旧来给我赔付，如果这个达不成协议，我肯定会通过法律途径来处理这个问题。”

不管是洗涤标准出现了失误，还是在洗涤过程中导致了问题的发生，即使是门店的责任，公司总部也应该积极地协调处理，希望双方能坐下来好好谈一谈，尽快解决问题。