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新京报讯(记者姜慧梓)记者6月4日从丰台区了解到,方庄街道“掌上四合院”上线“居民用药问卷”新功能,并组建医疗服务小分队,每个楼栋都有专属用药“管家”,保障封管控区居民就医用药需求。

数据组第一时间录入寻医问药诉求。丰台区委宣传部供图

“掌上四合院”微信群是方庄街道基层治理的创新手段之一,已平稳运行多年。近日,“掌上四合院”上线“居民用药问卷”新功能,便于统计居民就医用药需求,确保不落一人。

同时,方庄街道成立了一个由基层工作者、医护人员以及志愿者组成的“医疗服务小分队”,以“掌上四合院”为工具,安排专人负责信息发布、数据汇总、跑腿买药、送药结算等,构建起“线上 线下”一体化医疗服务模式。

王小丽是方庄辖区一餐饮企业的员工,堂食暂停后,她和22名同行成为志愿者,入驻芳星园三区23栋居民楼的“掌上四合院”微信群,实时关注、回应居民们的诉求。

在“掌上四合院”微信群里,她的身份是“管家”。每天8点,小王会定时在“掌上四合院”微信群里发布问卷星调查表,同时协助不便使用手机的老年人填写问卷。汇总完全楼居民的购药需求后,“数据组”同步录入在线文档,并对孕产妇、精神障碍患者、有化疗透析需求等人群进行备注,便于实时关注。第二天一大早,开药组就奔赴各个医院照单抓药并垫付医药费,然后按照楼门栋分装药品,再由“管家”照单送药、收取药费。从发布通知到送药上门,不超过24小时。

8号楼的“管家”小姜第一天上岗就遇上了紧急情况,一大早,住在8层的居民马先生在“掌上四合院”上联系小姜,需要紧急援助。当天是马先生接种第二针狂犬疫苗的日子,逾期不接种,第一针疫苗就失效了,但医院无法自行接收封控区病人。了解情况后,小姜第一时间向驻组医生汇报情况,经过多番沟通,当天下午将马先生闭环转运至丰台中西医结合医院,顺利接种了疫苗。

封控小区居民马先生在小区“管家”的帮助下顺利接种狂犬疫苗。丰台区委宣传部供图

“管家”们也慢慢积累了经验,遇到居民就医咨询时,会第一时间连线问诊组的医生,由医生对病情进行研判并拟定专业答复,志愿者们及时回复给居民。每天结束工作后,“管家”们会开碰头会,针对居民普遍反映的药费如何支付、半夜突发急症如何就医等问题,与医生沟通后形成解决方案,以便更快速地解决居民需求。

编辑 樊一婧

校对 吴兴发