租赁买卖绕不开的中介渠道中介做为房屋交易行为中的一个重要角色
在房地产交易中，“中介”是一个容易混淆的词。当需要进行房屋买卖和租赁交易时，消费者的主观意愿多为绕过中介，避免支付高额中介费用。但受制于房源、客源、政策、流程等客观因素，最终还是有相当一部分人选择了中介。
中国房地产估价师协会的数据显示，早在2016年，中国房地产经纪行业的注册机构就有5万多家，从业人员超过100万人。 2017年，受楼市大环境影响，房地产经纪行业经历了剧烈动荡和深刻变革：中介巨头创新求变，中小中介倒闭消息频传。
租赁和销售
无法绕过的中间渠道
作为房屋交易行为的重要角色，中介可以满足消费者的哪些需求？爱普英杰大数据通过对用户上网行为的分析发现，多达44.34%的消费者寻求中介租房。二是买卖二手房，占比35.41%。值得注意的是，在新房交易行为中，高达28.86%的用户希望通过中介完成交易。
图 1. 寻找中介的用户需求分类
租赁市场的命脉是房源和客户。中介有线下门店，通过门店接待、新老客户推荐、社区活动、传单发放等一系列线下活动，盘活甚至垄断资源。房东找租客，租客通过中介找房源效率更高。一种方式，即使收取高额的经纪费。
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在二手房市场中，除了房源、客源等因素外租房中介app排名，还存在房型复杂、交易手续繁琐、风险因素高等一系列问题，导致消费者完成交易通过中介。以北京为例，二手房类型包括普通商品房、搬迁住房、保障性住房、房改住房、集中交付住房、军工交付住房等十几种住房类型。如果把范围扩大到全国，估计有30多种。不同类型的房屋在购房资格、手续、税收等方面或多或少存在差异，普通消费者难以独立完成整个交易流程。
过去，新房市场由销售办事处和代理商主导。 2017年的频繁调控对新房市场的冲击最大。为了有效扩大客源，加快清算速度，很多房企都与中介架构达成合作，中介会带客户到售楼处展示，最后如果有成交中介，他们可以从中赚取佣金。虽然官方并未完全认可中介代理新房的行为，但在现实中，通过中介销售的新房比例仍在上升。
在互联网高度发达的今天，网页搜索和APP已经成为消费者接触中介的最重要方式之一。爱普英杰大数据显示，综合信息类APP（如58、赶集网）仍是用户寻找中介最常见的方式，其次是各垂直领域的APP，如安居客、链家、房天下、 Shell Search等
图 2. 中介相关 APP 使用排名
云房统计显示，2018年，北京通过中介进行的二手房交易长期占总交易量的80%以上，3月和5月均达到85%的高位。截至2018年6月，北京市共有注册中介2916家，其中5月有二手房交易记录的有394家，且绝对值在春节后持续上升。中介行业市场集中度小幅提升，前十大房产中介市场份额提升至74%，同比提升9.4%。
图 3. 北京中介市场活动概况
被绑架和欺骗
黑中介的野蛮生长
消费者和经纪人，通常是相爱相杀的。一方面，消费者依靠经纪人买卖出租房屋，另一方面，消费者也经常与经纪人发生纠纷。一些中介行业的研究报告显示，“黑中介”在经纪团队中是少数。但是，在媒体舆论和舆论中，黑中介的案件还是会时不时出现。
爱普英杰大数据显示，用户搜索“黑中介”时，相关度排名前十的词分别为：房产、诈骗、中介费、二手房、整治、套路、预防、举报、合租，受骗。可见，房地产是黑中介的重灾区，尤其是租房和二手房领域，用户最关心的是被骗造成的财产损失以及后续的补救措施。
图4.黑色中介相关搜索词云图
政府对黑中介的监管从未放松。 6月28日上午，住建委发布通知，自2018年7月初至12月底，北京、上海等30个城市等30个城市将首先开展专项整治行动。房地产市场乱象丛生，黑中介将成为打击对象。
此前，北京市住建委官网每月发布中介投诉前十名榜单。小编整理了2018年1-5月的投诉清单，发现2次以上上榜的中介机构共有8家，其中3家未备案，规模以中小机构为主，少超过10个分支机构。它是一个没有分支的光杆中介。值得注意的是，个体法人会前后注册多个裸中介，其名下的中介也经常被列入黑名单。这是典型的黑中介经营理念。
图5.北京市住建委投诉TOP10榜单中介机构数量（2018年1月-5月）
图6.北京市住建委投诉上榜中介机构TOP10（2018年1月-5月）
2018年初，青年租房公众号看房狗发布了北京黑中介大数据报告。在调查发现的220家黑色中介中，共有118家位于五环外，占53.64%，超过一半。北城农民云集的回龙观和天通园，城东有媒体鲜花聚集的黄渠、独石坡，东南三环外企白领集中的十里河和宋家庄，都是黑中介泛滥的领域。
图7.北京黑色中介分布图
根据看门狗的调查报告，黑中介比较集中在42个社区，其中33个是2000年以后建成的，占比超过80%！这些房源的共同特点是：房间面积大，可分区，利润高；落成时代租房中介app排名，恰逢黑中介业野蛮生长、人口增加、新房大量涌现的交叉融合期；楼层高，小区大，租房需求旺盛，一个小区盘踞多个黑中介。拆迁房、经济适用房、商住混合社区是黑人中介的最爱。
图8. 黑中介占领社区时间分析
消费者权利
沉默的大多数
在看门狗的调查报告中，877 名租房者对黑人经纪人的欺骗手段进行了投票。统计显示，合约欺诈是黑中介最常用的手段，有646名选民，占比73.66%；其次是非法扣押存款，占比42.3%。暴力威胁、不履行合同义务、单方面终止合同、破坏生存空间等，都被投票数较高的黑人中介以欺诈手段入围。
图9.黑色中介的欺诈手段
黑色中介的欺诈行为通常会给消费者带来不同程度的损失。根据监管机构的调查，在填写此项目的534人中，约66%的人亏损在4000元以下；损失4000-8000元的人数占25%； 9%的消费者，因为黑中介损失高达8000多元！
图 10. 消费者损失金额分析
在遭受损失的消费者中，41%选择屏住呼吸保持沉默； 43%的人在维权失败后选择放弃；只有 16% 的人选择站起来捍卫自己的权利。在少数维权人士中，只有2%的人选择当庭起诉。消费者维权之路远比想象的艰难。
图11.消费者维权比例分析
破财消灾，无果放弃，与消费者不愿多做事有关，也与维权方式不当有关。在维权渠道中，大部分人选择自己做理论或带朋友做理论，16%会选择报警，9%会在网上曝光，只有8%会选择向业界报案和商务局。
在这些渠道中，报警的效果其实并不好。租房是合同纠纷，不是治安问题，也不是暴力犯罪。网上曝光的次数也比较多，对大中介公司有效，遇到小中介就没用了。
黑中介作为经济实体，会不断向工商局、住建委、房管局、12315/12345市长热线投诉举报，效果会更好如果黑中介打人或违规，警方可以迅速解决。
