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4月11日凌晨1点，一则来自济南市槐荫区统筹疫情防控和经济运行工作领导小组（指挥部）的紧急通知打破了健康物业集团万怡物业公司的平静。接到通知后，公司物业人员坚持“至诚服务”的理念，即刻化身为“大白”，全力为社区居民做好服务，与当地政府部门一道筑起疫情防控“堤坝”。

“疫情就是命令！我们接到当地疫情防控指挥部通知后，立即启动疫情防控应急机制，凌晨便赶到了园区，按照要求连夜组织安全管理部、工程管理部、园区秩序队员及所有夜值人员，配合政府相关部门开展现场疫情防控工作。”万怡物业公司主要负责人说。

据了解，此次管控的园区为F区，住户约2800户。虽然小区大、住户多、疫情防控任务重，但物业公司工作人员不敢有一丝懈怠，在最短时间内维护好园区秩序，通过微信群等渠道向业主耐心做好解释，及时宣传疫情防控、居家隔离有关要求和应对措施，有序开展住户的生活服务保障工作。小区管家主动一对一了解业主需求，实时倾听和传达业主诉求，加班加点帮助近500户业主接收转运外购物资等，并送至指定安全接收区域。同时，通过线上、线下渠道将核酸检测通知进行发布，确保每户能收到通知，并帮助核酸检测医务人员到各楼栋为2700户业主开展核酸检测工作。

11日下午1点，20名值守工作人员连续工作近24小时，顺利落实好40余处防控点的防控措施。下午2点，根据政府管控要求，公司再次召开防控小组紧急会议，沟通情况、汇总信息，传达政府防控政策，进一步细化防控措施，在做好员工个人防护、业主突发应急处置、24小时消防监控等工作基础上，以服务业主、24小时值守为重点，配合社区、办事处做好各项工作。

面对突发状况，万怡物业能够主动扛起责任，以最贴心的服务为业主传递一份“安心”。