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民 意 口 碑 榜


2021年10月

成都市网络理政社会诉求平台

民意口碑榜正式出炉


10月平台基本情况



诉求内容分析



住房保障与房地产类，共61238件，占受理总量的14.69%，涉及住房公积金、房地产开发管理、物业服务等方面。



市场监管类，共54877件，占受理总量的13.16%，涉及消费纠纷、证照办理、商品质量等方面。



公共卫生类，共25145件，占受理总量的6.03%，涉及疾病预防控制、疫苗预约接种、公共卫生管理等方面。



市民诉求分析


诉求量排名前十的区域分布及问题分析



区（市）县诉求量排名前三的问题



比如，天府新区收到“天投东鑫苑”小区停车收费过高的诉求；青羊区收到“西金苑”小区长期停气影响居民正常生活的诉求；彭州市收到金融街“彭州牡丹文化广场”广场舞噪音扰民的诉求；崇州市收到注册地在崇州市的“成都全友电子商务有限公司”存在商品质量差、无法退换货的诉求。


部分市民诉求办理情况

针对市民反映较多的问题，又是如何解决的？报告中梳理了办理情况回复摘要。


市民诉求：“春天大道”小区业主反对将小区附近原规划绿道改建成机动车道。


回复摘要：根据规划，小区红线外侧临江安河，环仁和春天大道的现状道路为规划的市政道路，并非绿道。临滨河路高层居住建筑退用地红线的距离，满足规划技术规定要求。


市民诉求：“大弯中学”网课停课，学生家长退费无果。


回复摘要：学校成立了专门领导小组解决此事，已就部分家长要求退赔费用事宜形成处置方案，并就处置方案与家长逐一沟通，大部分家长已签字确认接受处置方案。


市民诉求：市民反对在磨坊街30号设垃圾房。

回复摘要：对于垃圾池位置问题，社区正积极引导，广泛收集磨坊街30号居民意见，力争找到更佳投放点位。



编辑 母晓岚