今天，环球房讯小毛就大家最近讨论的买到的电脑为何变了样「买了电脑后该怎么做」整理了以下内容，希望能够有助于您了解买到的电脑为何变了样「买了电脑后该怎么做」。

9月29号，消费者崔女士和何先生相约到银河湾电脑城配电脑，本来是一件高兴的事情，没想到最后却窝了一肚子火。“回家我们也不懂，等到小孩30号回来，打开电脑一看，他说配置相差太大了。”

在电脑的经销商——常州裕邦电脑经营部开出的配置清单上，记者看到了“八核”、“1T”、“8G内存”这样的字眼。崔女士说，在下单之前，她将配置清单发给了远在外地读书的儿子，经过确认以后，才跟店方谈妥了5400元一台的价格。不过，配置单上并未提及笔记本电脑的型号。崔女士和另一位姓何的消费者，各自买了一台。但没想到，第二天，崔女士的儿子从学校放假回来过国庆，一打开电脑就发现了问题。“一个是硬盘有区别，开始是1T的，现在只有500个G，还有一个刚开始八核，现在只有双核。而且说好的游戏版的，现在不是游戏版，这个打游戏是非常卡的。”

这下崔女士和另一名消费者都懵了，难道商家是拿低配置来糊弄他们吗？

前几天，记者和两名消费者一起来到电脑城一楼的常州裕邦电脑经营部了解情况。常州裕邦电脑老板说：“这上面有型号吗？不写的吗，6500H，写得清清楚楚。”

经销商表示，不管之前谈的是何种配置，最后一定是以成交的电脑型号为准。当初在购买的时候，他们已经开出了票据，并注明了笔记本电脑的型号，因此不存在货不对版的问题。

因为崔女士手里的配置单上，既没有型号也没有裕邦电脑经营部的盖章，所以商家并不认可。

对此，崔女士表示是自己太大意了。不过她告诉记者，自己从电脑里查到原始型号，和票据上填的型号其实并不一致？这又是怎么一回事呢？

然而事实上，当崔女士他们打开电脑却发现，电脑显示的和票据单上写的并不一致。

为了解开这个谜团，记者随后又来到了位于劳动中路上的联想电脑3C服务中心，进行了专业的咨询。

联想电脑3C服务中心工作人员表示：“没有这种6500HQ这种规格！一般来说笔记本的后缀名都是带U啊，但是他后面这个HQ，我不知道他为什么会写这个东西，我怀疑他可能是写错还是什么东西。”

据了解，票据上所写的笔记本的主型号，和崔女士买到的笔记本电脑是一致的，但不知道为何，店方标明的配件型号属于无效型号。对此，崔女士认为店方给他们提供的笔记本电脑和票据并不一致，并且将此事投诉到了天宁区市场监督管理局兰陵分局。

对于购买电脑，本栏目曾经多次接到过类似的投诉，反映商家实际提供的电脑和当初承诺的不一致，对此兰陵分局副局长沈国军表示，这一类的投诉的确比较多。

天宁区市场监督管理局兰陵分局副局长沈国军介绍：“消费者在购买商品的时候，尤其是电子类产品，也要自己做好功课，明确知道自己买什么东西，然后在购买的时候，也有权利要求经营者，说明购买的型号、产地、规格，同时在购买以后要索票索证，在发票上要写明具体的型号、规格。防止你真正购买的货物和发票对应不起来，防止一些不必要的消费纠纷。”

记者发现，崔女士提供的那张配置清单上，只有配置要求并没有写明笔记本的具体型号；而最后商家给他们的票据上只写了型号，没有写明具体配置，两者根本无法对比。另外配置单上也没有加盖商家的公章，很容易陷入口说无凭的局面，这些都给维权带来了一定的难度。目前，天宁区市场监督管理局兰陵分局正在对此事做进一步调查和调解。

电子类产品的投诉增多，除了和其本身更新速度快有关之外，更大一部分原因是因为消费者对其缺乏了解，在购买的过程中对其型号、版本没有用书面的形式加以明确，而仅限于口头交流，所以消费者在进行这一类消费的时候，一定要事前做好功课或者寻找专业人士的帮助，并货比三家，且不可盲目的进行购买。