私人定制服务上门：“阳光户政”流动服务车济南一小区“首秀”

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4月8日，“阳光户政”流动服务车缓缓驶进伟东新都小区，刚刚停稳，已经提前预约的小区居民就自觉地排起了队。

“我的身份证过期了，能办吗？”

“可以。”

“还要户口簿吗？我不是市中区的户口。”

“不需要，身份证是全国通办，我们会通过信息系统核实您的信息！”

不到十分钟，第一位办理业务的李先生顺利完成了采像办证、微信支付、邮寄到家、办理临时证等手续，李先生满意的说：“昨天在小区微信群里看到物业说，今天户籍流动服务车到小区，可以提前预约。我的身份证过期了，这段时间疫情封控，出门不方便，我就试着预约了一下，没想到办的这么快！太方便了！”

齐鲁晚报•齐鲁壹点记者在现场了解到，这辆能上门办理户籍、身份证、居住证等业务的“阳光户政”流动服务车，是济南市中公安分局深化“靠前一步，说行办成”改革的又一大创新举措，也是济南市乃至山东省的首创之举。伟东新都小区就是它的“首秀”之地。

市民在小区门口办理了户籍业务

4月8日上午9点多，伟东新都小区一区东门的“阳光户政”流动服务车前就排起了长队。据市中公安分局舜玉路派出所副所长朱琳介绍，派出所民警在工作中发现，在疫情防控其间，辖区居民，特别是老人、孩子，外出到派出所办理身份证、居住证等户籍业务十分不便，于是在市中公安分局户籍科的支持下，将这辆“阳光户政”流动服务车开进了社区。

据了解，近年来，济南市公安局不断加大“放管服”、“一次办成”改革力度，办理落户，7类信息实现“户证网来、信息共享”，不再提交纸质证明；换领、补领身份证全国通办，系统核实身份，不再交验《户口簿》；申领居住证，符合条件，现场制发，一次办成。措施出台，为“流动服务、一站通办”奠定了扎实基础。

“为了增强服务的精准度和贴心度，我们社区民警提前和小区物业取得联系，在业主微信群内发布公告和办理须知。”朱琳说，不到一天的功夫，就有20多名群众咨询、报名。

当天，仅仅一个小时的时间，就有十多位居民在自家小区里办理了户籍业务。真正实现了“私人订制，上门服务”。

流动服务配备专门技术人员

好政策，要落地。近年来，市中公安在户政方面就如何“一窗受理、一次办成”上，没少下功夫，但之前的尝试受限于场地、信号、设备等因素，都没有达到理想效果。

“今年以来，户政科借势借力，积极探索、大胆实践，将设备搬上流动警务车，真正实现了流动服务。”市中公安分局治安大队户籍科科长胡杨说，期间，在设备安装和人员组合上，都没少让他们费脑筋，好在省厅治安总队、市局人口支队、以及分局信通、特警、派出所等部门的大力支持下，经过近一个月的调试、磨合，终于将流动服务车放心的开进了社区，真诚实现了群众“零跑腿，办成事”。

据介绍，为确保服务到位，4月8日警方还随车还配备了专门的技术人员，时刻保障设备正常使用。