先说结论：招行挂掉中信银行。

具体往下看：

我的招行信用卡是经典白，中信是国航环球卡（China Signal说是比白金卡更高的系列，年费2万元，国航金卡会员免年费）

2019年底，我去了伦敦和北海道。我的两张信用卡都被偷了。我的经验可以为你提供一些参考：

先说招聘吧：

我从伦敦飞回北京的飞机上招商银行被偷了信用卡，所以我在飞机上看不到刷卡提醒。结果一落地，就看到一连串的四次刷卡记录：

由于从伦敦飞到北京要十多个小时，所以刷卡的具体时间不知道，有可能被盗刷了几个多小时。所以落地后，我赶紧给招商银行打了电话。招行客服先安慰我说不用担心。在这种情况下，无需支付。招商银行将立即为我换一张信用卡，并启动付款回收。电话打完之后，招行马上又发了一条短信安慰我，“尊敬的客户，您举报的信用卡境外网络可疑交易已被我行全额追回，请您放心，付款不需要您如果后续处理需要您的配合，我会联系您。

相比之下，中信银行：

在北海道的火车上信用卡，突然收到消费1.01英镑的提醒，但不是我操作的，所以我立即打电话给中信客服。

（我在2020年1月29日接到中信银行的电话，通知我上面的截图有误。哈哈，我看了一下1英镑是错误的。>£01）

中信客服在电话中强调了四点：

事务已完成，无法恢复。挂失银行卡需交40元。立案调查需额外收费20元以上。我被要求立即去 ATM 刷卡以证明实体卡在我身边。

我当时举了招商银行的例子：

关于第一点，几小时前被盗的东西，招商银行都可以追回。为什么交易已经完成，几分钟后就无法恢复？中信客服回复：招行就是招行，不管其他银行怎么做，中信都无法追回。如果交易已完成，则无法退款。

关于第二点和第三点的费用，我问这些费用是什么，为什么被盗的时候要交这些费用，为什么被盗刷的时候还要另外交？为调查付费？中信客服明显不信任，表示这要看调查结果。如果确实是欺诈，您可以考虑为我免除此费用。

关于第四点，我说坐长途火车怎么刷卡？他说，如果我想证明，我必须去自动柜员机刷卡。我说要去一个很小的城市，可能连提款机都没有，然后中信客服说没办法。

1英镑虽然不算多，但从这个案例可以看出，两家银行对客户的态度大相径庭。我立即停用了我的中信信用卡。大部分申请白金卡的客户都是为了安心。白金卡本身有比较高的限额，骗刷后损失会比较大。我的招行被盗刷了近万元，但招行的处理方式让用户很安心，中信却很失望。这个月还清了中信的信用卡，我准备注销卡。一般来说，白金级别以上的信用卡其实都配备了盗窃险。银行没有必要因为这种事情让客户难堪。中信'

有人评论说，中信在各方面的权益都优于招行，但实际上招行的选择更多是因为服务而非权益。假设同样的10000元被盗，但中信不处理也不退还。到时候，你还会在意额外的里程吗？有些熟人不要总以为别人刷信用卡就是为了毛。

中信其他插槽：

1 限额：目前我在中信银行的信用卡限额是8万元，但刷几十万元是家常便饭。我打电话说给我16万元的限额。中信客服说要申请，但我迫不及待地等了。一个月过去了，一点消息都没有。如果您不同意或不同意，请发送一封信。如果你不同意，请告诉我。

2 磁条卡：我的国航世界卡没有芯片。大家都知道磁条卡没有芯片安全性。既然都号称这么高端，为什么没有芯片呢？结果我在英国的时候，酒店前台看到我的卡，很惊讶的说：“我们好多年没见过这么老的卡了！”