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N海都全媒体记者 郑旭 文/图

近日，福州市民周女士在智慧海都报料称，去年12月她给孩子购买了乐思游亲子游泳馆的50节游泳课包。但近期孩子要到上海读书，她想将游泳课转让却遭到店家的拒绝；要求游泳馆退还剩下费用，但因如何退费，周女士和商家多次协商未果。

10日，记者与周女士来到乐思游，与负责教务的工作人员协调退款的事宜，最后工作人员表示愿意按周女士的方案上报领导进行退款。

退费方式引争执

商家和顾客各有说辞

周女士在去年12月给孩子购买了乐思游亲子游泳馆的50节游泳课包，价值总共7900元，还附赠两节课。今年5月，孩子在这里呛过水，商家作为补偿又送了2节课，一共是54节课。半年多来，周女士的孩子陆陆续续上了24节课，还剩下30节课没有上完。


但最近，因为家里的原因，周女士的孩子将要去上海读书，想将剩下的课时转让出去。但商家最开始以合同“只允许宝宝一人使用”这一条款拒绝了周女士的要求。


周女士所签的合同

但当周女士要求店家退款时，商家表示因为周女士只上了不到一半的课，所以只能按25节课包的单价抵扣退款。按商家的算发，周女士只能拿到3000多元的退款，和自己预算的4700多元差距过大。

在后来的协商中，商家同意按7900除以50节课的标准折算课程单价，但双方又在应不应该把买课包时赠送的两节课算在剩下的课程里面产生了分歧。周女士认为，在算剩下课程应该要退多少钱时，应该把那两节课也加上去；而商家则认为，周女士没有上完所有课程，附赠的课程就无法享受，就算要加上去也应该按7900除52的标准折算课程单价，双方对此各执一词。

记者帮助协商

律师表示可找折中方案

10日傍晚，记者跟随周女士来到位于仓山区金山大道旁的乐思游亲子游泳馆，协商退费的事宜。在记者的协调下，工作人员表示，为了公司的信誉和周女士的体验，她愿意按周女士的方案再上报领导协调。


乐思游亲子游泳馆


针对该事件，福建元一律师事务所的蒋双灌律师认为，该纠纷在客观上存在各执一词的说法，如果合同没有特别约定课程的单价等内容，双方只能协商进行解决，可以尽量找一个大家都满意的折中方案。

同时，蒋律师还表示，对于赠予的课程，应该算是合同里的附赠条件，一方应该履行完了合同才能享受赠予，所以原则上来说赠送的两节课可以不算在退费的里面。

律师提醒，双方在签订合同的时候应该规定好课程的单价以及赠予的责任和义务，这样能够最大程度上避免后续各执一词的纠纷。如果协商不成功，那么只能通过司法途径进行解决。



编辑：小辛