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房江湖是专业的房地产整合营销服务平台,依托移动互联网技术和电商O2O模式、全方位整合渠道资源的专业房地产营销服务机构。

房江湖上线于2014年8月,上线至今已接近3年时间,目前注册认证的经纪人近50多万,去年的GMV交易量达到了400亿。总部位于北京,目前已经在全国开设20个分支机构,业务发展已经迅速覆盖至华北、华东、华中、西北等多个区域、并积极布局全国。

房江湖秉承优质基因发展而来,骨干团队拥有十余年房地产代理服务经验,依靠敏锐的行业变革嗅觉和移动互联技术武装,通过高效渠道整合、创新营销策划、精准拓客实施等专业优势,为开发企业提供全新的终端销售服务,为合作资源商提供高效的业务发展支持,为购房客户提供贴心的安家置业选择。

2017年7月18日,在国家会议中心举办的“中国移动计算专业委员会(联盟)应用质量体验高峰论坛”上,产业互联网 工作组专家委员、链家集团房江湖首席产品官袁永成参加了联盟高端对话和CAQC自媒体专访,对房江湖APP的定位、质量保障能力和未来发展趋势进行了全方位的解读。

中国移动计算专业委员会(联盟)应用质量体验(工作组)专业委员会(China Mobile Computing Alliance Application Quality-Experience Committee,简称CAQC),2017年7月18日,由中国移动计算联盟CMCA理事会员单位Testin云测与移动互联网、产业互联网 、物联网、金融科技等领域500强领军企业共同发起成立,旨在积极推进移动应用质量、用户体验和计算能力的协同提升与发展,归口于中国计算机行业协会。

用心、分享、创新,房江湖的三大核心价值观,打造良好用户体验

链家成立于2001年,是集房产交易服务,房产管理服务为一体,以数据驱动的房产服务平台,业务覆盖二手房,新房交易,租赁,装修服务等领域,2016年全球的营业额超过了1万亿。房江湖是一个S2b平台,隶属于链家新房,线上平台服务体系将传统的售楼处营销变为线上快速响应的智能服务终端,全面覆盖交易各环节:房江湖APP工具帮助经纪人快速拓客成交,商户端平台方便分销渠道实时管控,开发商端平台提供大数据精准分析,客户端平台匹配海量优质房源。房江湖的核心价值观主要有三点:

一是用心,作为专业服务型企业,房江湖坚持用心完善每个服务环节,给予企业合作者及终端客户以美好体验,以用心换放心,以用心成就未来心。

二是分享,房江湖不仅在企业内容提倡分享,也提倡对外部企业和个人进行分享,我们坚信人才是资源和财富的来源,而分享是效益提升和长久发展的基础,我们分享知识收获灵感,我们同享成果共尊荣耀。

三是创新,房江湖鼓励每一位员工不论年龄、不论资历,都应当具备挑战困难的自信及勇于打破固有思维的创新精神,做变革与创新的行动派。

完善的CRM系统、严格的服务标准,通过线上线下服务闭环,房江湖打造房产服务好应用

房江湖透过完善的CRM系统和严格的服务标准将线下终端服务系统化、高效化、人性化,以高效渠道整合能力及创新营销策划服务,为项目定制销售策略及整合推广计划,形成线上线下服务闭环,使房产O2O模式真正落地。

房江湖与淘宝网、BTV、链家等多家品牌企业强强联手形成资源联盟,全方位聚拢业内和异业资源,以真实的数据分析和销售成果获得众多一线品牌房企的高度认可,服务迅速覆盖全国主要城市。

袁永成向记者介绍,房江湖与一般的2C产品不一样,它是一个专业的细分领域的2B产品,与其他同类产品相比,房江湖有四大优势:

全渠道,整合众多渠道资源全方位解决管理难题,房江湖更具专业性,跟开发商合作,楼盘房源相对来说比较多,所以中介公司和分销商公司都比较愿意跟房江湖合作,接单能力比较强;

重传播,互联网思维提供高效项目传播推广服务;

体验佳,线上线下高标准无缝服务链接买卖双方,经过多次的迭代,房江湖在网络链接各个角色的互动方面做了很多工作,服务效率和协同效率都很高;

可信赖,专注于整合营销的可信赖新房服务平台。

把握市场机遇,把控产品研发各环节,借助Testin全方位系统测试,努力提升质量,推动产品稳步发展

袁永成表示,移动应用能否长期稳定发展,首先是产品上线的时机要把握好,在市场上极为需要的时候出现,这很重要;第二点就是产品质量和用户体验方面,都需要不断地迭代,不断地提高。对于一个产品而言,质量和用户体验都可以说是产品的生命,在产品的整个生命周期中都承担了非常重要的角色,追求最高的质量和追求最好的用户体验,是产品研发人员最高的目标。

袁永成认为,没有一款应用产品是十全十美的,主要是把握一个度,把握一个平衡。质量缺陷有很多种,不只是平时所说的bug,设计的缺陷、数据把握不准确的缺陷、架构的缺陷等,都会导致质量的下降。所以产品质量绝不单单是一次测试就可以来保证的,测试只是一道关,质量应该包括了从需求到设计,到视觉,到交互,到UI,以及代码的质量等方方面面,产品研发的各个环节都要把关,只有把前期的环节做好了,才能有效降低后续的修复和重构的成本。

在保证产品质量过程中,袁永成表示,房江湖从QA、QC,从需求阶段开始介入,各个角色、各个小组成员达成一致,实际上是一个征求全员质量管理,同时在版本不断迭代的过程中,形成一个PDC质量闭环。此外,为了进一步完善产品质量,提高用户粘性,房江湖选择了与Testin云测合作,Testin是“全球一站式云测试服务”领导者,房江湖通过云测的全方位系统测试,最终帮助提高了产品的兼容性、应用性、可靠性、安全性等。

在提高用户体验方面,作为房产交易行业的资深企业,链家集团房江湖主要通过两方面来提高用户粘性。线上产品服务,线上产品信息的准确性、及时性、完整性、稳定性以及安全性直接影响产品的质量;线下运营,在房地产行业,购房者大部分都是在线下完成的,线下的活动运营和线下服务质量如何,这些是用户体验优劣的关键。所以,线上线下都不能松懈。

打造最大的专业房地产整合营销服务平台,让买卖房屋更轻松,是房江湖始终追求的目标

如今移动互联网的迅猛发展,给人们的生活带来了方方面面的改变,袁永成认为,随着大数据的发展,高速计算能力的提高,未来智能化的产品将会越来越多,人们的生活也会因此变得更加方便,更加高效。

房江湖在今后的发展道路上,将始终追求让买房卖房更轻松,通过连接各个服务人员,以及购房者和经纪人,形成一个网络协同效应,并在数据的不断积累中,让应用产品更加智能,更好的服务于用户,给用户提供更优质的使用体验。同时也希望成为影响行业未来的专业房地产整合营销服务机构,成为各方事业、生活的卓越伙伴。

中国移动计算专业委员会(联盟)应用质量体验高峰论坛

链家集团房江湖首席产品官 袁永成

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