左辉洞察：经纪人价值凸显

11月11日，链家创始人、壳牌方方董事长左辉在2019新券商峰会上发表题为《漫漫雪路》的演讲。这次演讲的内容中有一个观点引起了热议。这是房产经纪人价值的永恒亮点。中国有超过100万的经纪人服务超过2亿个家庭，平均每个经纪人服务的家庭大约200个。就数字而言，这是一个合理的值。如果每个经纪商都能深度服务自己的客户，那么经纪商的价值就会越来越突出。

左辉指出，整个行业在不断的扩大和上升，市场变得不再增长，甚至下降。每个人都在股票中竞争。同时，券商的价值会越来越大，券商的市场也会越来越大，从7万亿到15万亿左右。

正是整个行业的核心价值已经从原来的房子转移到现在的人身上，所以我们看到以链家为代表的地产经纪行业龙头企业开始了一场深度的人才争夺战。据链家介绍，仅2018年，链家就从985和211高校招聘了1805名青年。 2019年，上海链家还通过自己的管理培训生计划（链家内部代号）招聘运营岗位后备管理干部，其中不少人是复旦大学、上海交通大学等名校毕业生。

高成本大学生的大规模聘用，改变了传统地产经纪公司的传统用人规律。链家背后的逻辑是什么？

链家“痴迷”本科生蕴含深意

11月14日下午，在品牌18周年之际，链家举办了“品质升级一周年”媒体座谈会。链家COO王永群博士终于揭开了链家“人才为本”的面纱。

在链家这些年的实践中，我逐渐发现了一件事，经纪人对于房产经纪公司和购房者意味着什么？事实上，经纪人是整个交易过程中不可缺少的向导和不可缺少的润滑剂。

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随着移动互联网的发展，房地产经济产业已经发展成为具有高度专业性和技术含量的现代服务业。对于房地产本身来说，一栋房子包含了足够高技术和丰富维度的信息，而服务商的质量决定了他可以为客户提供什么样的服务，所以“服务商的质量决定了服务商的质量”服务”。

基于这个逻辑，经纪人的素质其实直接代表了公司的形象。经纪商的深度直接影响交易过程的顺畅。一个优质的经纪人，在指导交易的过程中，远不止千人。万马，这就是为什么左辉说，这个“慢时代”的经纪人不仅没有失去价值，反而更有意义。整个房地产经纪行业的未来属于服务商时代，服务商的价值只会更大、更全面。

首先，高素质的本科生是打造高价值服役特种部队的关键

链家作为中国房地产经纪行业的龙头企业，一直在打造经纪人高度专业的形象，但这种高度的专业性并不是靠广告产生的链家房产，而是需要大量高素质、高潜力的经纪人经纪人一一积累。这时，招收优秀本科生的价值就显得极为重要。大学教育带给人的，其实是对整个社会的理解，代表了一个人的可塑性。

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当一个人接受了足够的大学教育，那么他将能够更好地理解房地产经纪行业的含义，并且能够相信房地产本身的专业性。接受专业教育是优质服务的核心根源。具备在短时间内快速学习的能力，能够学以致用，熟悉房地产市场的波动和发展，通过精准引导，直击用户痛点。只有这样的房产经纪人才能满足市场的需求，但这也是只有高学历经纪人独有的高可塑性才能满足，所以这也是链家打造高学历特种兵团的原因。

其次，人才留下来比招来更重要

对于任何房地产经纪公司来说，留住人都比招人难。毕竟，全社会对房地产经纪行业的偏见，是每个人都无法回避的问题。比如一个经典案例，上海链家在招本科生时，有的本科生只工作一两个月就离开了，因为他们的父母不明白为什么要让孩子做中介？

其实，现在的房产经纪真的不是中介那么简单。链家推出了从链秀（类似于互联网公司的管理培训生）到完整的培训体系的全面发展和提升体系。学习专业知识框架，通过这种专业能力，让每一笔房产交易都成为一个优质的快速撮合过程。链家培育的不仅仅是一个简单的经纪商，而是整个行业。连锁的通才人才不仅要具备快速掌握房源的能力，还要具备快速分析和深入了解购房者需求的能力，最终具备运用专业技术帮助购房者打造的能力。全面的融资安排。财务分析能力。

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这样的“通才”不是简单的中介。他不仅有能力，而且与社会有情感共鸣。他联合社区的方方面面，为社区居民提供更多服务。经纪人与社区之间的情感纽带，高学历、高专业、高专业、高社区参与度的经纪人，其实构成了远比中介丰富的服务维度。

最后，构建“海底捞”式的连锁家族企业留存体系

其实，链家全面的高学历、高专业、高专业、高社区参与度，似乎正在中国房地产经纪行业打造海底捞。就像香港市值最高的上市公司海底捞一样，链家正在将自己的服务打造成类似于海底捞在餐饮行业的模式。

招收大学生，有好的培训，好的组织文化，好的晋升制度……但不可回避的问题是，这些优秀的人才在未来总会遇到自己的天花板，导致管理顶尖的竞争工作很激烈。当一个组织面临这个问题时，难免会遇到人才流失的问题，也就是俗称的“缺合伙人，单干”。

博士。王永群坦言，链家鼓励优秀人才创业，但这些人怎么能留在链家体系中呢？ “链家合伙人系统”似乎完美的解决了这个问题。

链家是指以事业留人的海底捞模式，是裂变式增长极；在海底捞的模式中，形成了老经理带领新经理的业务发展模式，链家也是这样，链家开始像海底捞一样建立自己的内部合伙人制度。

自2019年6月以来，链家已在23个城市试点，共有1381家门店参与，并在短时间内成功裂变47家门店。然而，这只是一个基础。链家就是利用这种合伙人机制来推动员工分享店铺的利润。这种合伙模式让企业不仅可以招收大学生，还可以用高素质的人才武装自己，用自己的事业做事。留人，形成基业长效裂变模式。这样的模式才是海底捞的精髓。

未来房地产经纪行业的竞争将不仅仅是服务硬件的创新，不仅仅是黑科技的竞争，还有人才的竞争。在人才竞争的过程中，哪家企业能够产生大规模的高水平竞争链家房产，优质的服务商更容易产生不竭的动力，推动产业生态的良性循环。