互联网大佬进军地产行业，他们会怎么玩了？(组图)

7月，苏宁宣布进军二手房中介业务，推出“苏宁有房”平台，提出无中介9999元/套房的口号。这个消息一时间在中介行业炸开了锅。距离苏宁宣布进军二手房中介业务，已经过去了近两个月。明源君在相关下载平台上没有找到苏宁优方相关APP。据内部人员介绍，目前还在测试中，但苏宁易购开通了房产频道。从全国范围来看，它只在南京开展业务。

事实上，这并不是电商第一次在房地产行业试水。早在苏宁之前，阿里、京东、腾讯等互联网巨头都已涉足其中。

跨行业合作并不新鲜。多元化经营业态，发展多元化，最大限度地利用现有资源，是企业做出的新尝试和新选择。就像一些明星原本做电视演电影，但也参与跨界节目唱跳跳水，拓展发展路径。

然而，当互联网巨头进入房地产行业时，他们会怎么做？自带流量的体质究竟会颠覆传统中介行业的发展模式，还是被传统中介吞并，明远君将一一分析。

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互联网努力做平台服务商

但是他们的姿势不同

互联网大佬跨界地产，有的新房、二手房、租赁市场全覆盖，有的只是中介，有的是数据服务商。

一、京东：新房、二手房、商业/特色地产、租赁市场全覆盖

京东全面进入房地产行业，覆盖新房、二手房、商业地产、特色地产、租赁市场。京东地产经理曾福虎曾表示，“家是消费的起点，京东想在这方面做得更多。”

其野心可见一斑。

1、整合线下资源

京东有两种进入模式。一种是京东的自营购销模式，另一种是POP模式（Platform Open Plan）。该平台引入第三方卖家。第三方卖家分为开发商和代理商两种。

（京东地产频道）

这些措施相当于将线下资源整合到线上。据悉，京东地产渠道一期已入驻开发商82家房地产中介网络平台，服务商35家，涉及项目2027个，覆盖20多个城市。

2、电商与地产功能融合

所谓跨界，并不是跨入一个完全陌生的行业，更多的是共享、共享资源。京东的跨界地产也在试图让自己的流量和地产行业产生新的化学反应。

例如，京东无人超市线上线下相结合，京东之家位于商业区；同时，利用互联网电子商务的优势，对商铺租赁、升级改造、智慧社区、线下运营、获客等商业体系进行升级。新房方面，京东地产将携手各大公司及部分代理商，为购房者提供线上购房的全新体验。

二、阿里：专注租赁市场

与京东雄心勃勃的多方位布局不同，阿里主要聚焦租赁市场，利用自身的支付特性，让支付宝的信用在租赁中发挥作用。

1、 实现平台与支付+信用+消费金融双重服务

目前，支付宝租赁业务已在北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、长沙、合肥、武汉等19个城市开展。湾流国际、丹客公寓、冠宇、优客宜家、红浦公寓、魔方公寓等品牌公寓入驻平台，挂牌量超过100万。

此外，支付宝中的芝麻信用也用于服务租户。使用芝麻信用可享受存款减免优惠。减免金额根据房产所在城市及芝麻信用综合评价确定。只有芝麻分600分以上才有资格免押金，一定程度上可以减轻租户的资金压力。

此外，支付宝还可用于支付水电煤费，网上支付也符合当下的支付习惯。这是搜房网、安居客、房多多等很多地产电商做不到的。

3、协助政府建立智能房屋租赁监管服务平台

除了支付宝租房，阿里还与杭州市房管局合作开发建设了全国首个智能租房平台。所有出租物业均受管理。

值得一提的是，平台还提供了更多“一站式”服务，包括办理租赁证、居住证、住房公积金提取等。如果租户和房东在异地，平台还为双方提供手机签收和电子签证服务，同时提高交易的便捷性和安全性。

3、腾讯：数据服务商

楼市如江湖，江湖难免有竞争对手。在阿里、京东相继进入房地产市场后，腾讯也宣布正式进军房地产市场。然而，它的重点是出租房屋的数据服务。

腾讯与深圳市政府共同打造深圳住房租赁交易服务平台“深圳智租”。目前平台已上线，可实现在线租房、在线签约、在线交易，对接公租房、人才住房等政府相关服务的申请条件和申报指引。公租房还提供VR看房服务。

与京东和阿里不同，腾讯也提供数据服务，并在北京与链家签署战略合作协议，借助腾讯云的算力和人工智能，为链家定制解决方案。比如为了更好的帮助链家实现从找房到签约的各种线上产品的高效流畅体验。腾讯云对住房数据、人群数据、交易数据进行挖掘和处理，找出每个环节的转化缺陷和需要优化的点。

4、苏宁：高调进军二手房经纪业务

9999元的一站式服务费打响了苏宁在房产中介业务上的第一枪，瞬间在中介行业掀起了千波万浪。

推出“苏宁有房”，采用C2C商业模式，整合苏宁平台、数据、服务、金融、小店、银行等优势，声称可以帮助购房者避开“隐形坑”和“潜规则”。线上，买卖双方可以自由交流；线下，苏宁小店可为用户提供咨询、接待、挂牌、查看等服务。目前这款APP还没有上线，但是苏宁易购已经开通了房产频道。

整体来看，无论电商大佬以何种态度进入房地产行业，更多的是渠道分销，并未真正涉足交易服务。更多的是营销方式的创新，从以往的线下营销转向线上，打造全新的买房、租房体验。

02

互联网电商与房地产行业不同

房子不能直接搬到网上交易

从本质上看，互联网电商进入房地产行业与互联网中介平台没有太大区别。属于O2O模式，没有完全实现线上模式，真正实现电子商务。即便是在O2O模式下，和很多专注于线上平台的互联网中介一样，线下物业建设薄弱，难以完成房产交易的O2O闭环。它更像是一个分销渠道，发展不是很好。

比如，阿里其实早在2006年就涉足房地产行业，以600万美元收购口碑，主攻二手房信息。2010年，口碑网与淘宝全面整合，房产频道升级为淘宝地产，但仅仅一年之后，口碑就失败了。现在你在淘宝上搜索淘宝房地产频道，没有任何信息，生意停滞不前。

那么房地产行业不能上线的原因是什么呢？明元君认为有几个原因：

一、房产中介工作技能知识无法标准化

在产品和服务方面，传统中介公司主要提供中介服务、转账服务和金融服务。在这些服务的过程中，很多工作技能和知识难以规范，无法以互联网产品化的方式直接提供给用户，尤其是涉及房屋买卖的部分。

中介在提供中介服务时，提供房屋历史、邻居性格、社区治安等决策参考信息。房产中介需要了解位置、结构、施工质量、年份、装修、小区等详细介绍，并结合购房。人的年龄，交易提供的态度，这种互联网无法量化和标准化。

二、房产交易流程繁琐，个人学习成本太高

在成本方面，整个房地产交易涉及到合同、交易资格评估、税收估价、过户登记等。虽然买卖双方可以花时间去查阅和了解这些信息，但对于个人来说，这些信息过于复杂，难以理解。专业性很强，需要一定的学习成本。

其次，它也消耗时间和成本。就卖家而言，他们一般都有自己的工作，没有太多时间接待看房的人。此外，二手房交易的步骤较多，耗时较长。如果是贷款买房，一般需要20个工作日；支付全款大约需要 7 个工作日。

在线客服很难做好这些事情，可能存在误解，服务范围有限。专门的第三方中介可以为双方提供专业的服务，无需自己去详细学习，既节省了学习成本，也节省了时间。

三、电商和房地产的交易逻辑不同

从交易过程来看，电商平台的产品交易是一种轻决策、高频率的交易。《社会红利》中提到，当产品定价在100-200元区间时，客户的投入与收益成正比。价格越高，用户浏览转化为购买所需的决策时间的心理交易成本就越有可能急剧上升。反之，价格越低，效果越明显。

同理，在网上购买的产品多为日用品、服装、鞋子等，金额几百，最多几千元，不是一百万，需要的决策时间短；加上款式不错，评价不错。早点买。而且这些东西折旧率高，款式多变，购买频率高。

然而，房地产交易相对较少，决策繁重。一般来说，房子的使用寿命在购买后几十年，不会经常消耗，除了一些土豪批量购买。而且房地产中介网络平台，买房子往往要几百万、几千万，就算是租房也要几千，数额巨大，要考虑的点太多，决策慢。

两者不同的交易逻辑，使得在线房地产相对困难，但并不意味着电商与房地产行业格格不入。就新房和二手房而言，线下看房还是很费时费力的，随时都有可能被中介黑掉。互联网平台的优势在于引导客户和展示属性。现在该技术可以支持VR全景观看，并根据平台上的用户评价做出决策。因此，就租赁市场而言，还是有实现电商的可能。

03

房产中介可以利用互联网电子商务实现变革

电商也可以利用地产资源打造闭环

互联网电商巨头的入局并非没有一波波波澜。毕竟电商平台有流量、有入口、有数据。

一、提高房产中介行业透明度，推动实盘挂牌

这是一个口耳相传的时代。口碑在一定程度上决定了一个企业的生死。互联网电商企业更加意识到这一点，在建立口碑、提供货真价实的货源方面下了不少功夫。

例如，阿里打击假冒商品采取了三大措施，首先建立标准产品价格库，然后使用机器进行调查。另外，如果部分产品的价格出现异常波动，假冒产品的可能性非常高，机器会自动将产品下架。而且，对于机器无法检查的非标产品，淘宝还有专门的人工检查部门，可以24小时全天检查，随时剔除有问题的产品。

虚假房源、任意抬高房价、恶意竞争一直是中介行业的痼疾，不仅影响行业声誉，也无法提升行业从业人员的职业荣誉。中介行业可以利用电子商务在防伪方面的有益经验，建立价格数据库和房屋库存，随时查询房价和房屋信息。

二、利用互联网数据更好地捕捉客户需求

数据和平台是互联网公司的优势。用户只要浏览使用，就会留下痕迹。房地产行业可以与大佬们合作，利用这些痕迹和线索形成用户画像，分析用户行为和需求，为产品设计产品。、房地产项目营销和房地产企业品牌价值提升赋能。

一位相关负责人曾表示，购房者在购房需求产生前后，会大量使用百度获取信息和决策参考。.

三、简化交易流程，降低交易成本和费用

就租赁市场而言，与互联网合作将简化交易流程。过去，房屋交易流程繁琐。你需要自己去看房子，然后和房东签订纸质合同，增加了时间成本。或者你可以通过中介的推荐看房子，然后签合同。当然，您必须支付中介费，这增加了交易成本。

但在引用互联网技术后，可以尽量使用VR来减少客户现场检查的次数。此外，还可以实现在线签名。欧美交易都是这种模式。这样，可以关闭一些线下商店。租用后，后续的水电煤费用可以在线支付，可以减少一些运维成本。但是，我们也必须注意如何在不降低服务质量的情况下赢得成本优势。

四、客户信息资源也可以反馈电商零售领域

不仅互联网行业可以给房地产行业带来一些改变，互联网电商行业也可以利用房地产行业丰富的客户资源，形成电商零售的消费闭环，这也是众多互联网大佬入局的初衷。

比如作为电商巨头，阿里巴巴和京东已经掌握了大量的客户行为数据。未来随着房地产行业逐渐向存量房和租赁市场转移，这些数据将对包括家居、装修在内的项目改造发挥更加积极的作用。精准不在于营销，而在于如何更好地服务终端消费者并了解他们的需求。未来，随着房地产客户行为数据的积累，这些信息也将反馈到电商零售领域，形成循环闭环。

概括

房屋不能直接在平台上挂牌，可以作为商品进行挑选和交易，房地产行业也离不开电商行业的流量、平台和入口，才能适应移动互联网时代的新发展趋势。双方只能在“房地产+互联网”时代笑到最后。（作者：田田，明远房地产研究院）