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三湘都市报5月13日讯（全媒体记者 黄亚苹）昨日，菜鸟驿站首场“驿起聊天”媒体沙龙在长沙举行，省快递行业协会副会长罗发明、副秘书长谭华荣以及菜鸟驿站湖南负责人等，就优化快递行业末端服务、提升从业人员收入、推进绿色物流等话题展开讨论。

打破时间限制，推出夜间取件服务

“截至目前，长沙已有超7成菜鸟驿站开通天猫、淘宝包裹送货上门服务。”菜鸟驿站长沙城市经理阿宁介绍，去年4月，天猫、淘宝、菜鸟驿站三方联合推出送货上门服务，包裹被分发至菜鸟驿站后，消费者可自主选择送货上门或到驿站自提，两项服务均不产生任何费用。

据了解，菜鸟驿站作为“最后100米”的快递末端服务商，主要提供包裹免费保管服务，以此解决用户上班、不在家或注重隐私的取件需求。为满足消费者的夜间取件需求，菜鸟驿站结合安全相关数智化产品，推出改造门禁，实现消费者自助开门进站取件的夜间取件服务。

在长沙市洋湖公馆二期的菜鸟驿站，就已进行了夜间取件升级。在夜间无人营业的时段，消费者可凭借取件码、利用菜鸟app、支付宝微信小程序扫码开门，实现自助取件。“小区旁边是一个写字楼，很多年轻人加班，就会选择将快递存入我这里，下班后再自己来扫码开门取快递。”站长李靖茹介绍，自今年3月门店升级以来，极大地帮站点提升了效率，夜间取件甚至让员工也休了五一小长假。

社群营销助力站长收入多元化

作为覆盖全国超10万个社区的菜鸟驿站，帮助站长增收成为重要课题。目前，在菜鸟驿站，站长收入不仅来自快递代收、快递寄件，天猫淘宝包裹的送货上门也为站点提供补贴。

“每送一单就有相应补贴，这也是我们站点现在重要的收入组成部分。”长沙市阳光100后海76栋菜鸟驿站站长曹凌林表示，其站点每天入库约1800单快递，送货上门超过300件；送件之外，驿站还在探索“社群营销”商业化，“消费者让送货上门的时候顺便送个西瓜是常事，这也能带来不少收入。”

设置快递包装回收箱 纸箱循环利用绿色减碳

为深入贯彻国务院办公厅转发国家发改委等部门《关于加快推进快递包装绿色转型意见的通知》，推进绿色快递发展，菜鸟驿站推出多重措施鼓励消费者加入快递纸箱绿色回收行动。

阿宁介绍，在菜鸟驿站设置“绿色回收箱”是一种新的服务方式。“我们在加速提升绿色回收箱的覆盖率，帮助消费者养成纸箱回收的低碳习惯。”阿宁表示，越来越多消费者在菜鸟驿站取快递后，习惯于将快递纸箱完好地拆开，留在站点的绿色回收箱中。

据了解，消费者主动放进绿色回收箱的纸箱，可用于下次寄件循环使用，回收而来的纸箱也免费提供给消费者寄件使用。在长沙，平均每个菜鸟驿站每天入库300个纸箱，其中实现了约40个纸箱可回收。此外，长沙菜鸟驿站还推出了“纸箱换鸡蛋”、“绿色家园”等线上线下互动，促进消费者进一步养成快递纸箱绿色回收习惯。