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直播间里，主播们“带货”正酣；跨境电商产业园区中，全球商品在“云上”集散；一场又一场的线上区域促销活动，燃起一波又一波的消费热潮……在广州，电子商务有着N种表现形式，激发出无限市场潜力。

在多重政策、市场利好叠加支持下，2021年广州市实物商品网上零售额2209.07亿元，占社零额比重从2019年的13.9%提高到2021年的21.8%。短短两年就能实现快速发展，广州电商“跑得快”的“秘诀”是什么？

兴业态、强保障

率先发布多条全国首创行业政策

2020年起，为应对突如其来的新冠肺炎疫情对广州商贸业的影响，广州瞄准新兴赛道“直播电商”。

商家直播数量排名全国第一、入选全国直播电商百强地区、淘宝天猫直播平台主播人数以及直播场次和直播商品数均居全国首位……通过发挥“人货场”的商贸优势，广州实现了直播电商领域的多项突破。

新机遇必然伴随着新风险与新挑战。为避免直播电商的“野蛮生长”，广州率先在全国范围内出台首个产业政策《广州市直播电商发展行动方案(2020-2022年)》，提出“全力打造直播电商之都”，以16条政策措施架起行业发展的四梁八柱。同时，制作《直播电商十一条措施操作指引》，从资金奖励、人才培养、融资支持以及税收优惠等方面为企业提供指引，打通政策落地最后“一公里”。

2020年6月，广州举办全国首个以城市为平台的首届直播节（中国•广州），线上线下同步直播、全城全平台全场景共同参与。这既是广州落实《广州市直播电商发展行动方案(2020-2022年)》的重要抓手，也是广州推动全市商贸业转型线上，抗击疫情，助力复工复产的强大推动力。到了2021年9月，第二届广州直播电商节再升级，不仅更加突出“重设计、重供应链、突出品牌IP”的直播电商“广州模式”，而且采取进出口双向的跨境直播方式，推动广货出海、好货入粤，成为广州链接国内国际双循环的一个重要平台。

对待新兴业态，广州更坚持发展与规范并重。2021年，广州市商务局联合市司法局指导协会制定发布《网络电商直播常见法律纠纷处理指引》，填补了国内在直播电商领域法律纠纷处理指引的空白，并协调中国商业联合会发布《直播购物运营和服务基本规范》，这是首部全国性直播电商标准。

立足国家乡村振兴战略大局，广州还充分发掘农村电商潜力，鼓励多类型经营主体开展农村电商业务，共有10家电商企业成功入选广州市对2020年真抓实干成效明显单位予以督查激励的名单。同时，从营销创新、销量助推、品牌塑造等方面助力广州本地和对口帮扶协作地区优质农产品“出山进城”，以超强力度推动消费帮扶。

育主体、建平台

筹划举办全球牛仔直播电商节

在广州，电子商务的多种形态已经颠覆了人们对电商仅是“开网店”的传统想象。线上与线下协同发展的节庆活动，成为推动全市实物商品网上零售额保持持续增长的强劲引擎。

2021年，在商务部主办的“双品网购节”和网上年货节，以及“3.8”“5.1”“6.18”“双12”等各种消费节庆中，广州电商企业表现亮眼，不仅参加数量多，且贡献的社零增量稳居全国前列。在不久前落幕的2022全国网上年货节上，广州专场成交金额878.8亿元，再创同类活动新高。

搭建平台之余，良好的企业发展环境更是电商企业成长的“水和空气”。通过举办“广州电商”云课堂、组织电商资源对接、支持企业举办各类电商展会等方式，广州引导传统商贸企业重构“人”“货”“场”“服务”四者关系，推进商贸数字化转型。

据不完全统计，2020年以来，在广州举办的各类电商会、展多达100余场，平均三天一场，各大电商平台重要展会、研讨会、交流会均选择在广州召开。

其中，作为广州传统优势产业的时尚产业表现亮眼。根据天猫平台数据显示，天猫75%美妆来自广州，2020年广州时尚产业在天猫淘宝平台的销售额约占广州社零总额的四分之一，电商平台已经成为广州时尚产业销售的核心渠道，以直播电商为代表的营销新方式成拉动时尚产业商家探索数字化营销的重要动力。面对社交电商的异军突起，生鲜、医药等垂类电商的迅猛发展，广州还多次组织调研和商讨对策，以审慎包容的态度对待电商新业态发展。

这两年，广州电商“筑巢引凤”效果愈发明显。在原先已有2个国家电子商务示范基地、12个省级电子商务示范基地、10家国家电子商务示范企业、1家国家线上线下融合发展数字商务企业、28家省级电子商务示范企业的基础上，2020年唯品会、朱雀信息科技有限公司获批国家数字商务企业，2021年琶洲人工智能和数字经济示范区获批国家电子商务示范基地。越来越多的头部电商公司集聚广州发展，涌现一批本土优秀电商企业，分布在数字商务、上市公司和中国民营500强队列。

广州市商务局有关负责人表示，今年广州将聚焦培育建设国际消费中心城市，将组织广州市电商平台和品牌商家积极参与第四届全国双品网购节，举办多场次直播电商节，结合“6·18”“双十一”“双十二”等消费节庆开展多种形式的线上促销活动，促进网上零售额持续增长。同时，采取“直播赋能 品牌加持”的方式讲好广州产业带故事，筹划举办全球牛仔直播电商节，并复制推广到其他优势产业，扩大广货品牌影响力。

【南方日报、南方 记者】黄舒旻

【通讯员】穗商务宣

【作者】 黄舒旻

【来源】 南方报业传媒集团南方 客户端

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