如果用户反馈是对问题的感性表达,那么在线数据可以合理地反馈产品当前存在的问题。修订前,58套出租房屋的发布做了详细的埋点。虽然整体发布成功率比较高,但很多用户会触发“图片未填写、社区名称未填写、电话号码未填写”等提示。在发布过程中;平均每个用户发布1-2次才发布成功。; 平均总发布时间为 7.8 分钟

问题总结

结合用户反馈和线上数据反馈,我们将当前版本存在的问题总结如下:

1. 发布页面整体视觉风格不够简洁

旧版的发布界面有很多多余的线条和曲面,页面排列在中间和左侧,让视觉更加复杂。

2. 发布过程长,容错率低

发布一个listing,必须经过4个页面,包括listing信息、补充信息、联系信息、承诺信息,流程薄弱。需要填写的信息很多,填写错误时会阻塞进程并触发提示。

3. 内容填写自动化程度低

在发布系统中,还有很多内容需要用户填写。老版本的发布系统在常用选项中并没有默认一些“预见值”,所以所有要发布的信息都必须填写由用户按部就班,自动化程度低。

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定义目标

根据梳理出来的问题,我们从三个维度明确了本次改版的升级目标:

降低发布门槛,节省发布时间,提升发布效率,从这三个方面提升发房体验。

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设计实施

视觉降噪 - 认知降低

新版发布表单更新了视觉语言录房源系统有免费的吗,简化了表单设计,统一了左对齐表单样式,缩小了字体大小,扩大了字体层次,合并了相关信息,减轻了视觉负担,降低了认知负担.

2、操作创造——轻松上手

在改版之前,用户需要填写所有必填信息,才能成功发布房源。许多用户会多次触发提示,因为他们没有填写所有必填字段。此外,在用户反馈中发现,很多用户在释放房间时都在手机中。没有房子的照片,也无法立即拍到房源照片,卡在第一步,无法继续。

改版后,为了让毛房更简单易用,我们尝试了“操作就是创造”的新思路,即只要填写一个必填信息,就可以成功创建房源,等需要的信息可以稍后填写,降低发布门槛。

3、创建进程节点-全局控制

发布的质量关系到展示端信息的质量。为保证个人房源质量,我们会要求您在发布房源时填写必填信息、可选信息、个人信息,并对房源的真实性做出承诺,并上传房本进行认证。对出版方提供内容的要求越多,出版成功的障碍就越多。在待填内容不变的情况下,如何提高用户发布的成功率?

在改版之前,发房的填写信息都是以平铺的形式展示的,但是信息量如此之大,使得发房的流程变得冗长而复杂。

修改后,根据信息的内容和重要性,在视觉上降低可选信息的权重,及时添加流程节点,告知用户当前送房进度,以及联系方式,一般不需要改,改成可视化形式,根据用户信息改信息。房间的具体情况会给出不同的反馈。根据填写进度的不同,进入不同的节点页面,提示下一步动作,提高整体发布流程的容错率。

4、 模板化详细输入+智能信息填写——发布与展示并重

发布时需要填写的字段很多。在现有技术下,我们可以根据用户填写的内容来推断和推荐用户接下来的输入内容。用户房屋类型、朝向、是否有电梯、推荐租金等信息(如北窑地社区|64m²,系统可推荐此房可能为2室1厅,南北方向,无电梯,房租在5350-6050次之间),信息直接智能填表。当猜测的信息有误时,用户可以直接进行修正,智能推荐系统也会对内部数据进行修正,使后续的猜测结果更加准确。

房源详情是用户结合当前房源的具体信息对房源进行自己的解释和补充。

在改版之前,为了降低运营成本,我们在用户进入房屋详情时提供了语音输入和文字输入并存的功能,但这两种方式都无法在内容上为用户提供参考。改版后,根据用户填写的信息,结合小区楼盘信息、交通信息等,自动生成信息模板,一键生成内容。这种方法不仅大大降低了用户的操作成本,而且避免了显示端用户书写水平不同导致信息可读性低的缺点录房源系统有免费的吗,进一步避免了用户在显示端输入敏感词而无法发布的情况。发布过程。

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总结回顾

从感性的用户反馈出发,结合理性的跟踪数据,发现并解决整个发间的各种问题,提升用户体验。面对多领域填写的表格,要根据领域进行分类整理,尽量简洁、规整,扩大信息层次,减轻认知负担;面对冗长的发布流程,添加合适的流程节点,时刻提醒用户下一步做什么,整体发布流程提升容错率,增加用户发布成功几率;利用现有技术,智能填写表单内容,减少用户操作。

本次修订是对愿景和流程的一次重大调整。想要在发布端有更好的发间体验,就需要贴近用户,不断听取用户反馈,梳理问题,建立需求优化池,不断推动进一步优化。升级。

感谢您阅读以上内容。‍