搜狐焦点：感谢邵总接受我们的采访。德友地产自2002年成立以来，走过了十年的风风雨雨，十年来，一直秉承“善如水，德为人”的经营理念。能否先介绍一下德友的业务情况？? 德友地产——邵飞：德友还是比较稳定的。我们在营业收入和产能方面在上海仍然处于领先地位，我们的经营状况也不错。搜狐焦点：年末将至，德友前三季度的交易情况如何？德友地产--邵飞：前三季度我们做到了2.在5亿到3亿元之间，我们在中高端市场基本处于相对垄断地位。搜狐焦点：你刚才提到它在中高端市场处于垄断地位。我们知道，经过十年的发展，德友地产确实是上海中高端行业的标杆，在排名中也占据前三名。有哪些因素？德友地产自身的核心竞争力在哪里？德友地产-邵飞：首先，我们更注重客户服务。德友把客户服务放在第一位，每一位员工都把客户的利益作为我们的第一服务对象。在企业内部，我们的系统制定也是基于这个目标。我们的系统都以客户为中心，而不是以公司利益为中心。而且，德友' 我们的人文凝聚力比较强，我们的人员流动性比较低，企业的劳动力成本比较低。由于人员流动性低，我们的业绩比较稳定。搜狐焦点：在过去十年的发展过程中，有什么让您特别难忘的事情吗？德友地产-邵飞：其实十年也不算短，这期间发生了很多事情。2008年上海房地产比较低迷的时候，公司还是遇到了一定的危机，公司成本比较高。那个时候，公司的资金链比较危险。当时，德友管理层主动要求三我一个月没领工资，但我和公司一起渡过难关。当时，我很感动。那个时候，其实是很危险的。如果企业的资金链断了，可能就没有今天的德友了。但是，当时我们的管理层主动告诉我，他们自愿没有连续三​​个月。拿工资。搜狐焦点：这和你平时很看重德友的人才有关系吗？你在人才方面有什么了不起的地方吗？德友地产--邵飞：我想可能是因为我最先走运，遇到了一群好同事，而且我们德友在人力资源上的投入也很大，我们会更加尊重我们的员工，我们不强迫他们做任何事情，我们在做决定时会考虑到员工的利益。我们相信，只有照顾好我们的员工，

搜狐焦点：这就是我们一开始提到的德友的经营理念：“善若水，德护人”。我刚才讲的是德友的发展，然后我们想讲一下现在的市场信息。现在有人说，2012年可以说是房地产市场最严峻的一年。房地产市场的发展在眼中发生了调控，市场的发展也发生了各种变化。在这个市场的变化过程中，您最关心的是什么？德友地产-邵飞：其实2012年的房地产市场还是比较平稳的。并没有外界说的那么严格。真正的监管是2011年刚刚出台的政策。当时，对市场的影响非常大，包括限购、限贷、限地税。上海应该是全国监管最严的城市。我们是“双管齐下”，即限购、限贷、限地税。有的城市可能只是限购限贷，所以2012年还是比较稳定的，没有比较大的波动。在价格稳定的前提下，成交量不低。年交易量约为1.50,000套。搜狐焦点：在这个过程中，最让你关注或者印象最深刻的事情是什么？德友地产-邵飞：其实2012年的房地产市场延续了2011年的政策，没有大的变化。实际上，房地产市场近年来一直是政策导向的。相对而言，我更关心政策的变化。2012年虽未发生重大政策调整，但政策支持水平仍存在一定差异。

2012年一季度，也就是4月底，政策执行力度加大，但从结果来看，我的印象是4-5月单月成交量超过2万台。，后续的政策监管得到加强，这其实是政府监管的艺术。我希望在价格稳定的前提下，成交量不会太高或太低，所以当成交量增加时，可能是正确的。政策微调。我们看到，在接下来的5-6月政策出台后，交易量有所下降，现在基本稳定在1.5万套左右。搜狐聚焦：现在很多业内分析人士认为，楼市发展稳步推进，与前几年的火热相比，这是一个下降，但仍有一个事实必须承认。一些中小型企业和缺乏经验的企业关闭了一些门店，经历了这样的“滑铁卢”式发展。德友在这一轮调整中有遇到什么困难吗？如果是这样，德友是如何在你的领导下生存下来的？德友地产-邵飞：其实企业经营困难甚至破产的主要原因是内部管理问题和人员流失。我们已经看到，有的企业在市场好的时候倒闭，有的在市场不好的时候倒闭。企业会盈利，首先要看企业的管理层是否对员工给予足够的重视。如果员工流失，企业的业务也将丢失。而我们看到德佑房产网，2011-2012年，房地产市场发生了比较大的变化，德友也发生了比较大的变化。我们开始从事一些一手房业务，也就是一些新房代理。

在2011-2012年的过程中，被淘汰的客户很大一部分是因为内部管理不善，很多企业没有新房业务，也就意味着没有新的利润增长点。如果没有新的利润增长点，企业面临的挑战和风险仍然会更大。德友从2011年到2012年开始涉足新房代理业务，在过去一年的新房代理业务发展过程中，我们为德友树立了口碑。我们在中高端市场的代理业务取得了显著成效。搜狐焦点：目前有哪些一手房屋中介业务？德友地产--邵飞：在我们的一手房项目代理中，我们的销售额将超过对手的总和。例如，

搜狐焦点：现在德友正在从发展二手房业务向一手房业务转型。这个代理比例以后会不会逐渐变大？德友地产--邵飞：经纪公司参与的新房代理业务未来可能会成为一种模式，而不是现阶段的现象。我认为这是一种趋势。我觉得这个比例不应该越来越大，应该固定在相应的比例上。这与公司的规模和公司的业务类型有关。我认为不应该超过二手房业务，因为从长远来看，二手房业务是可以继续发展的。如果一手房越来越多，就会有越来越多的一手房变成二手房，二手房市场会越来越大。相反，市场规模将逐渐缩小。我认为未来一手房业务不会超过二手房业务。这是不太可能的。搜狐焦点：临近年底德佑房产网，能否谈谈您对上海楼市未来发展的展望和愿景？德友地产--邵飞：我觉得未来楼市会企稳，限购限贷的政策不应该取消，因为从我们调控的结果看，现在的结果是政府预期的，而且他们还不错。现在我们在楼市遇到的基本都是刚需，合资的需求很少，所以我认为短期内政策不会有大的变化。它将成为政府的税源之一，而目前的限购限贷政策将对楼市产生较大影响。我们可能会忽略这项税收对房地产市场的影响。影响会逐渐显现。

所以我认为未来楼市不会涨也不会跌，会处于一个比较稳定的状态。搜狐焦点：也就是说，它是在稳定中发展的。在这个过程中，德友会不会对自己的策略进行一些调整？德友地产--邵飞：我们认为二手房经纪业务将是未来楼市的主要业务之一。我们刚才讲了一手房和二手房业务的关系，所以我们以后的主营业务肯定是二手房。房屋买卖租赁，包括其部分衍生服务，可能是德友始终坚持的业务方向。在具体运营方面，我们觉得二手房经纪公司为客户提供的服务还处于比较低的水平，主要是信息服务和交易服务，不能为客户提供一些增值服务，所以我认为我们在德友。我们将在内部信息沟通、内部员工服务管控、外部客户体验等方面投入大量精力，尤其是在整个经纪行业的信息整合方面。我们觉得德友可能会先于专家做出一些改变。搜狐焦点：既然你提到了信息整合，我想和你聊聊搜狐焦点。作为网民，我们又进入了网络时代。您认为房地产交易中媒体的变化会是什么？未来会做出哪些调整？德友地产--邵飞：我觉得媒体是经纪公司获客的渠道，也是经纪公司推广品牌的好平台。我认为它们应该是相互依存的。现在我们看到客户通过互联网搜索大量购房信息，而不是通过飞机，未来更多的实际需求应该通过互联网来实现，这应该是一个趋势，经纪公司和互联网随着时间的推移，合作会越来越紧密。