广东省消委会组织开展2019年房地产中介服务专项调查逾5成
2019年广东省消费者委员会开展的房地产中介服务专项调查结果显示，超过50%的受访者对房地产中介服务的满意度为一般或不满意
41%的消费者发现个人房源信息在未经车主同意的情况下成为中介房源；31%的消费者发现中介冒充业主发布个人房源；32%的消费者发现房源图片模糊不清或夸大...... ......昨天，广东省消委会发布2019年房地产中介服务调查结果，揭晓“房地产中介服务消费十大潜规则”，包括房源信息不实、做法不规范、整体服务质量低、诚信问题相对较高。个人信息泄露风险高的问题尤为突出。
记者从广东省消委会获悉，广东省消委会结合中消协“信用让消费更放心”主题，于今年5-9月组织开展了2019年房地产中介服务专题调研. “挑战房地产中介服务潜规则”活动主要通过网上问卷调查和志愿者观察相结合的方式进行，形成综合调查报告。
调查结果显示，超过50%的受访者将房地产中介服务的满意度评为一般或不满意，反映出消费者对房地产中介服务整体的不满意。综合调查分析，主要是由四个突出问题引起的。
问题一：房源信息不真实
1.发布虚假列表。房价明显低于市场，图片模糊或夸张，中介回避房子看不到等诸多问题占30%左右。
2.房源信息描述与实际不符。房源照片、位置、装修等信息与实际不符。
3.中介未经授权发布个人房源或冒充业主。41%的受访者反映个人房源信息在未经业主同意的情况下被更改为中介房源，31%的受访者反映中介冒充业主发布个人房源。
问题二：非标准做法
根据有关部门的规定，中介从业人员服务时应佩戴工作证，但50%以上的中介没有这样做。同时，志愿者们发现，中介收取的费用标准参差不齐。例如，大多数中介收取的**佣金率低于交易价格的5%，但有3家中介表示收取3%。
问题三：整体服务质量低，诚信问题多
1.员工素质参差不齐，服务意识比较薄弱。志愿者反映，部分中介业务不熟悉，存在不守时、擅自更换负责人、得知客户没有购房对象后服务态度差等问题。
2.缺乏职业行为道德准则。受访者表示，中介故意隐瞒房况（55%）、故意隐瞒限购政策（38%）、夸大贷款政策（37%）、赚取差价（31%）、收取高额杂费（30%）。不诚实的行为。
调查观察还发现，90%以上的消费者遭遇中介违法行为，包括：制造“阴阳合同”避税或获取高额贷款，诱导或协助提供购房虚假证明材料，设定不合理的标准条款等。在调查中，27%的消费者反映遇到了中介，并表示为了避税或获得高额贷款而签订了“阴阳合同”。
此外，为防止“跳单”，不少中介机构要求消费者在验房前签署《看房确认书》或《看房协议》，协议中有不合理的格式条款。主要包括“您只能选择该中介公司在验房后的规定时间内完成该单位的交易，不能选择其他中介机构十大房地产软件，否则将承担违约责任”（会计78%）十大房地产软件，“您不能在指定时间内私下与房主进行交易。” ，否则将被要求支付违约金”条款（62%）。
问题四：个人信息泄露风险高
检查结果显示，15名志愿者中有6人的个人信息直接泄露。其中一名志愿者在两周内收到了来自 12 家不同房地产机构的销售，一名志愿者表示自己刚刚在平台上完成了。注册，马上会有中介电话出售。
广东省消委会认为，房地产中介服务行业个人信息泄露的主要风险点包括：
