2018年初,当58同城新房业务遇到困难时,CEO姚劲波对负责新房业务线的赵同阳说:“新房不好卖,但你有“相信开发商会选择我们。市场调整期正是服务升级的时候。质量的最佳时机。”

事实印证了姚劲波的预测——2019年房地产寒冬,58同城、安居客成为用户在网上找新房的首选。新房业务爆发式增长的背后同城买房有什么平台,是服务的持续升级。如果加上多年来积累的二手房资源,58同城房产平台每天都在运行着这些庞大的数据——平均每天服务3000万找房用户,同时连接9万开发商项目公司,10万房产房地产经纪公司、20 10,000 名房地产顾问和超过 100 万名经纪人。

随着地产股时代的到来,58同城地产平台的价值日益凸显,成为地产行业不可或缺的基础设施。 58同城房地产平台本身的角色也在发生变化。姚劲波认为,2019年58同城最大的变化是“从单纯的流量平台变成了真正落地、非常贴近客户的服务公司”。它正在从提供信息服务的平台端升级为解决方案提供商。

1月8日,58同城&安居客举行新房媒体发布会。安居客发布“MAX用户策略”,升级用户找房三个维度:“极客观、极全、极精准”的服务体验,为用户提供高效、精准、客观的房源信息服务。在当天举行的地产经纪行业影响力峰会上,58同城高级副总裁兼安居客COO叶冰表示,将坚持N+全开放服务平台战略,全面服务地产经纪公司,并为他们提供系统连接而不是系统替代。

这是58同城和安居客继2019年初“N+,全开放服务平台”战略之后的又一次战略升级。“N”代表Network,即促进网络化; “+”代表积分。 58同城和安居客结合用户、经纪机构、房地产开发商、培训机构、金融机构、SaaS平台等行业。 ,为房地产行业输出几何效应的裂变能量。 2020年,58同城和安居客将继续通过服务创新赋能房地产行业。

作为一个互联网平台,58同城和安居客仍然是技术上的佼佼者。通过对数据和算法的不断研发和优化,为房地产行业提升服务效率,提升用户体验,赋能行业企业。在58同城地产平台上,SaaS、沉浸式VR看房、人工智能等技术落地,服务不断升级。 “我们希望未来能够赋能和服务千万家企业,”姚劲波说。

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用户至上

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“客户就是上帝”是最古老的商业格言。无论每个成功的企业有多么不同,满足用户的努力都是一样的。

“MAX用户战略”是58同城安居房物业平台体现客户一、客户至上的战略规划。此前,58同城、安居房物业平台已推出“全信息、全连接、全服务”的三服战略; MAX用户策略的核心特点是为用户提供极致的服务体验。

58同城和安居客服务的用户不仅是购房者和租房者,还包括开发商和中介机构等B端用户。 58同城副总裁赵同阳介绍,“极全”是为房地产行业打造开放共享的信息矩阵,丰富信息应用场景; “非常客观”是鼓励KOL等外部意见领袖贡献专业内容; “极准”是基于开放平台定位,推动线上线下系统、服务、标准共建,实现商家与用户双赢。

58同城副总裁赵同阳

目前,58同城、安居客全息词典已覆盖全国640个城市、8万套新房、20万+楼盘资讯、50万+行业解读、1000万条互动问答作为基础信息库房屋清单,可供整个行业的消费者和企业免费使用。并推出智能搜索功能,帮助用户实现更精细化的应用服务。

“我们要做到极致的服务,做到最全面、最专业、最精准,离不开背后的开发者,以及为开发者服务的各个系统中不同角色的参与。”赵同阳说。除了房源全息词典,58同城、安居客继续打造房地产全维度内容矩阵,鼓励KOL、房产顾问、经纪人、律师、代理人等外部意见领袖和服务机构贡献专业内容。在保证信息“极其客观”的同时,通过1v1定制服务等方式为用户提供精准的专业建议。高科技是“极其精准”战略的有力支撑。通过“线上精准互动”和“线下精准直连”,增强平台商户与用户的精准链接。

长期以来,58同城不遗余力地解决用户的痛点。如果购房者想选择房子,但通常没有太多时间,58同城房地产平台的沉浸式VR看房系统可以提供帮助。不用去现场,房子的布局和朝向以及社区环境,一目了然。目前,该系统已覆盖全国数百个城市,包括上海、重庆、武汉、杭州等,共计百万全景在线房源。

针对购房者的信息盲点,如经纪人或房产顾问的工作年限、专业能力、违规记录等,58同城、安居房在业内推出了“魔术评分”系统,他们进行行为验证和评估,帮助用户快速筛选优质服务提供商。

58同城1月8日新闻发布会上,安居客与清华大学恒隆地产研究中心签署合作协议,宣布联合研发“58房指数”,更加科学、准确反映城市居民住宅生活质量整体水平及其年度变化,为购房者和租房者实现品质生活提供科学指导。

“MAX用户策略,除了想升级和为用户端提供解决方案外,我们也希望给开发者一个不一样的选择,把真正的营销自主权和营销升级能力交还给开发者自己。”赵同阳表示,让供给侧和需求侧的衔接更加顺畅,市场规则更加完善,行业发展更加良性。

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双赢服务

“我们认为,未来行业分工会趋于专业化,这也决定了市场必须绝对中立和开放。平台。”姚劲波说。

这一判断是58同城作为房地产开放平台的依据。 58同城和安居客正在打造一个全行业开放的数据系统,行业内所有企业都可以使用,消费者可以通过数据、场景等方式与券商和开发商进行互动。作为一个开放的平台,理念服务共赢的理念深深植根于58地产平台。

“今年58届年会的主题是尽我们所能去‘服务’,因为我们都是为服务而去的。” 58同城高级副总裁兼安居客COO叶冰说。据了解,在房地产业务立足的二手房领域,58同城目前为经纪公司提供房源、客源、数据和人力资源四大服务。

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58同城高级副总裁兼安居客叶冰COO

房源真实性是困扰二手房交易的最大BUG 其中,58同城、安居客通过与保险公司合作,推出覆盖用户选择全流程的无忧交易服务,检验、签订合同、交易、转让。如果用户发现房子是假的,消费者可以在平台上举报相应的经纪人和房源,平台也会直接向用户进行保险赔偿。目前,无忧交易已覆盖全国43个城市,累计保底用户数383万,同时为25万券商提供服务赋能。印象VR看房应用推广后,房间平均点击量提升153%,平均停留时间提升6倍,用户回头率提升40%。

58同城作为领先的生活服务平台,其庞大的流量为房地产提供了源源不断的客源。在58同城平台上,您还可以接入汽车、家政等其他消费数据,帮助券商精准获客,提升转化率。在数据服务方面,58安居房地产研究院发布了一系列行业数据报告,为经纪品牌和门店提供行业趋势分析和优化建议。

58同城作为市场份额最大的在线招聘平台,可以为房地产行业提供优质高效的人力服务,其中最具特色的就是房地产经纪大学。

据58同城副总裁杜彦介绍,建校三年以来,地产经纪大学已整合专业讲师300人,在线培训经纪人320万人次,每周活动约20万人次,帮助为中小经纪机构培养大量人才。

58同城副总裁杜岩

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杜琰查了背景资料发现,2019年在线学习时间最长的是珠海的一家经纪公司和四川某小城市的一家经纪公司,而这两家公司在当地的销售业绩最高。此外,通过经纪学院培训,经纪人在线通过资格考试的成功率达到80%以上。部分区域董事和经理人还通过经纪大学培训获得了相应的职业经理人资格。 2020年开始,整个行业会越来越规范,券商大学的课程也将从线上走向线下,服务更多券商。

“我们希望通过经纪人自身素质、销售技巧和服务能力的提升,进一步推动整个行业的发展。”杜晏说。

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技术赋能

“今年58同城和安居客的整体流量增长应该在30%到50%之间。很多人说现在流量越来越贵,但是因为58同城整个平台和我们品牌部的努力,今年流量的增长,也就是买房用户的增长还是很快。”58同城联席总裁、安居客CEO庄建东介绍,2019年58同城整体流量增速超过收入增速。

58同城联席总裁兼安居客CEO庄建东

互联网下半年,流量红利期即将结束,58同城和安居客流抢眼,科技赋能服务发挥重要支撑作用。

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十多年来,58同城和安居客借助科技不断扩大服务的深度和质量。综合2019年58同城和安居客的发展,可以发现新技术的布局更加频繁和紧凑。 2019年4月同城买房有什么平台,临安VR验房覆盖全国140多个城市,鸟瞰上海200多个试点社区;全景房生产效率。

58同程与日本理光集团开发了一款售价仅为1000元的虚拟现实设备。任何二手房商店,即使是经纪人,都可以负担得起。同时,沉浸式VR房间观影设备操作简单,不需要专业的摄影师团队。普通人可以用这个设备在四五秒内快速测量出房间的长宽高。 10 在几分钟内完成一组源的全景录制。

其实,58同城和安居客一直把技术手段放在战略高度。目前,58同城和安居客可以通过全息样板间、Linkan、微信等方式为房地产项目打造更智能的虚拟实体案例,并将线下样板间复制到线上,直观呈现全貌。 58安居房地产研究院洞察系列——地产洞察数据产品,用“用户端”的分析逻辑帮助房企了解市场。

2016年3月,58同城联合安居客新居推出业内首个地产顾问移动智能营销平台微信。该工具可以有效地回答购房者的问题。 2018年5月,微信全面升级,为新房打造健康高效的线上房源互动生态。

2019年,58同城地产平台产品和技术人员数量同比增长10%,预计2020年将继续加大研发创新投入。姚劲波说:“市场越差,58同城和安居客的客户可能需要的支持就越多。无论是经纪人、开发商,还是各种中小企业,都需要我们扩大服务范围,保持价格稳定。系统。”

在技术升级迅速、门槛不断提高的市场环境下,众多中小机构和券商也需要借助平台应对互联网和人工智能技术带来的发展挑战。 58同城和安居客正在扮演技术赋能者的角色,汇聚最优秀的科技人才,开发最优秀的产品,让行业中的中小企业和券商减少因压力而产生的焦虑。竞争,共同享受高科技红利。姚劲波表示,58同城和安居客将坚持做一个开放的平台,以中立的态度服务于整个行业。 “希望与业内的大家一起度过这个冬天,为平台技术研发的力量贡献一份力量,更好地服务大家。”

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