房地产销售技巧有一些必须注意的要点。这些要领直接决定了客户对信息的吸收,进而影响客户的交易决策。

在案例领域的实际销售过程中,销售词的逻辑非常非常重要。今天我就和大家分享一下。

房产销售第一要领:把最重要的卖点放在第一位

根据“首要效应”,首先介绍给客户的卖点会是客户印象最深的。

因此,将房地产最重要的卖点放在首位。房地产往往具有最大价值的卖点。这个卖点是大多数客户认同的价值点。这个价值点已经被证明并证明是有效的。

这样的卖点首先要说出来,而且这个卖点必须在整个销售过程中不断重复,最终给客户留下非常深刻的印象。

重要信息必须重复。不要以为一旦你说出来,客户就会记住它。这是不可能的,你必须重复几次才能加深客户的记忆。

房地产销售技巧和话语的第二要领:形成客户的信任心理

只有信任才能被接受,信任是房地产销售技巧的基础。

信任可分为对房地产的信任和对人的信任,两者都不可忽视。你应该学习一些关于如何证明你的产品的销售技巧。

这里我要重点说一下“从众效应”,无论是刚需项目还是豪宅项目,有一点值得买家提一提,那就是“已经有xx业主选择了这个项目” .

有些项目为了显示他们的项目的受欢迎程度,会说“xx人在开业当天参观了售楼处”,或者“从xx月xx月到xx月xx月访问了多少组客户”,并在末尾那一年。有时我会说“感谢xx组客户参观项目”。这里的xx组不是指结账的客户,而是一个算一个,只要去售楼处就行。

这样做的目的是利用“从众效应”。所谓“三人成虎”,但大家都认同是好的,但如果觉得不好,就会在心里“敲鼓”。

以上只是对“从众效应”的浅浅使用。

“从众效应”的深度运用,就是从客户的角色出发,告诉他与他角色相同的人选择了这栋楼,客户的兴趣会立即被调动起来。

人们总是只对与自己相关的内容感兴趣。

从客户的角色开始,告诉他有多少公务员买的,多少老板买的,多少财务主管买的,多少教授买的……

这里的公务员、老板、财务主管、教授都是角色。这些角色一出来,客户自己就会匹配上。

顾客会自言自语:“嗯,他们都是在这里买的,我买对了”。

销售,然后趁机补充说,“这些人很独特,他们都选择了我们的房地产。” 言外之意,“你们的角色一样,都选这里,不选,有问题吗?”

人的从众效应会立即生效,人对安全感的获得是从群体性中获得的。

此时,销售不需要说服客户,客户会说服自己。

卖房技巧和花言巧语的第三把钥匙:仔细听

人们总是对销售工作存在误解。他们都认为“销售一定会说得好”,这里的“会说”应该放在首位。尤其是很多新手推销员认为,要能“说”,“说”得更多。

众所周知,没有太多的猜测!

销售真的不是可以“说”的“销售”。而且,能说出来也是禁忌”。特别是,不要一见到客户就滔滔不绝。

在销售中,你有两只耳朵和一张嘴,所以首先要倾听并了解客户的想法。当你开口说话时,你想从客户那里得到什么样的信息,你必须清楚这一点。

不说废话,不说大话,不说空话,不说不相干的事。

每个客户在购买房屋时都有不同的心态和目的。有的人选择住,有的人选择投资,有的人选择为孩子结婚,有的人为孩子读书,还有的人买了情妇的安置……有这么多,等等。

对于销售,这取决于菜单上的人。这句话没有贬义。

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对于不同的客户,销售不能用同一套说辞来说。不同的人自然会使用不同的修辞。千人千面,哪有“一套辞令吃遍天”的道理。

一个别墅项目,面对一个准备退休的客户,你会说什么?肯定会为他们计划退休。比如,在青山绿水的环境中呼吸超高负氧离子的空气,穿上运动鞋,整个别墅区就是他们的游乐场,远离城市的喧嚣,享受宁静而美好的时光。健康生活。这对退休客户来说是非常致命的。

但是,在同一个项目中,您正在与中产阶级家庭客户打交道。你要谈什么?如果你告诉中产家庭客户针对老年护理客户的相同言论,你认为这对他们有用吗?所以,你需要改变你的言辞。

在您对客户的真实意图有清晰的了解之前,请尽量让客户尽可能多地说话,尽可能地倾听自己的声音。最好不要说牛的嘴唇不是马的嘴。

房地产销售谈话的第四个要点:你要研究客户的“性格”

虽然都是买房,但客户的性格和爱好各不相同。

有些人喜欢被称赞和称赞。有些人不喜欢你表扬他们。你的赞美只会让客户感到不舒服……销售人员应该研究客户的“性格”。.

还记得有一年,市场部开分享会的时候,我已经忘记别人分享了什么。我只记得销售经理说过的话。

销售经理在论坛上分享的内容不是销售技巧,不是杀客户,而是“性格分析”。

无论是“字色”,人的性格都分为“红、蓝、黄、绿”。或者是“DISC理论”,将人的性格分为“老虎、孔雀、猫头鹰、考拉”。

一个销售人员应该好好研究一下,对你的“沟通”大有裨益。

例如,如果客户是“老虎”性格,那么在与这样的人交流时,你应该更多地肯定他们的能力,并根据结果而不是过程来评估他们。简明扼要地谈论问题,不要重复或漫无边际。

如果客户是“猫头鹰”型人物,与这类人交流,提前做好准备,不要回答模棱两可的问题,用精确的数据和例子。

如果客户是“考拉”性格,与这类人交流,不要急于求成,以不威胁的方式提供见解和意见,给他们时间去适应。倾听他们的见解时,要有耐心、鼓励、支持和理解。

如果客户是“孔雀”型人物,多和这样的人交流,多肯定他们,多给他们表达的机会,让他们说你需要做一个合格的观众。

在销售过程中,能摸清客户的性格和爱好,以最合适的方式和方式接待客户,事半功倍。

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你必须找到做事的方法。如果方法不对,你的努力就会白费。

房地产销售技巧和词汇的第五要领:相信你的家

在我们的认知中,一直存在一个常识性的错误。这种错误的认知不是一个人的,而是很多很多人的。

我们都相信“有致命缺陷的产品是不会被消费者接受的”。

作为营销人员,我们谁也不敢对亲朋好友说:“我卖给你的不是最好的产品,而是瑕疵。” (如果你真敢这么说,那我只能佩服你这个武者了)。

当我第一次进入营销行业时,我也有同样的感觉。不幸的是,我逐渐发现,在中国卖的每一栋房子,其实都有各种各样的“伤口”。

另外,我知道一个项目,我前后更换了 8 位营销负责人。这 8 位交易员在项目上不到 3 个月就基本离开了项目。

很多人会怀疑是不是项目有问题。不然怎么会是这样的“废物商”?

告诉大家,在第九位交易员到来后,项目开始快速销售,一个月内就实现了前六个月的业绩。终于在半年内被清算。

是什么原因?没有它,这是一个信仰问题。

每个房子都有优点和缺点,缺点是随着房子的优点而产生的。

在销售方面,不能仅仅因为房子有问题就认为房子不能卖掉。一听说客户对房子有不好的评价,我就认定这个产品不好。

一旦听到客户对房产的评价很差,作为销售人员的你会立即恐慌。这是不可取的。

如果您不相信自己的房子,那么您的信心首先会不足。这房子怎么卖?

其次房地产销售技巧和话术的十大要领,你的认知是错误的。在《安家》中房似锦说过这样一句话:“每栋房子都有它的命中注定的主人”,我觉得这是非常有道理的。

对客户来说,只有合适不合适,合适的就是好,不合适的就是坏。

还是以《安家》为例,剧中的“跑道屋型”,在我们看来,这房子简直就是一栋绝妙的房子,怎么会有人买。

不过房子最终还是被房似锦卖掉,被宫医生的家人买下。而有人死去的房子,也被想要转让的黄老板成功买下。

虽然这是一部电视剧,情节也是捏造的,但这种事情在现实世界中却是真实存在的。

适合的就是好的,哪怕房子很普通;如果不合适,房子再好也行不通。

房地产销售技巧和口语第六要领:描述生活场景

很多推销员习惯于干巴巴的介绍房地产,比如:容积率、面积大小、南北通透度、采光度好等。这种话就像一杯煮沸的水。水,难以激发顾客的购买热情。

在销售中,向客户解释时,要学会描述生活场景,在客户脑海中形成画面感。

生活场景的刺激和画面的印象,让顾客真正沉浸在“新家的生活方式”中。需要运用形象描述的销售技巧,在客户的脑海中描绘出客户住所的精彩场景,让客户受到感染。

例如,站在一个有环帘的房子里,你可以对客户说:“当夜幕降临时,你站在环帘的落地窗前,可以看到整个夜景。向左看陆家嘴,向右看外滩万国大厦,人山人海,整个上海都找不到这种独特的风景。

尤其要根据客户的“痛点”来描述生活场景,客户会被你的话深深打动。

以《安家》中房似锦向宫蓓蓓介绍“跑道屋型”的部分为例。

龚医生和她的丈夫虽然都是高知人,也赚了很多钱,但在上海,一个大家庭挤在一个60平米的公寓里。

在一个场景中,宫医生回到家已经是半夜了,她的丈夫和孩子已经睡着了。因为接到了领导的电话,她不得不连夜写报告,只能独自坐在漆黑的浴室的马桶上,抬起头。就是挂在头顶的内衣和袜子。

房似锦带着宫蓓蓓来到“跑道公寓”的阁楼后,拉开阁楼上的窗帘,说道:

“昨晚,我来这里打扫卫生的时候,猜猜我看到了什么。星空!你真的不敢相信,在这么大的城市,这么多彩的市中心,还能看到星星,累的时候,无聊,被生活所累房地产销售技巧和话术的十大要领,这里是你的孤独,你不用走出家门,就能拥有诗意和远方。”

这一段堪称教科书级别的修辞!可以直接穿透宫大夫的心脏。

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听完这段话,宫医生也意味深长地说道:“好久没看到星星了,准确的说是好久没看到天空了,我每天都戴着星星月亮天。”

房地产销售技巧和口语第七要领:使用隐喻

在向客户展示时,我们总是要说一些数字,数字是干巴巴的,我们对数字的感知几乎是不存在的。比如我说5米长,你脑子里没有概念。5米有多长?你没有概念。

因此,当涉及到推销中的“数字”时,一定要善用“隐喻”。

把楼盘的各种数据牢记在心,介绍客户时说出来。这种花言巧语只能说明你对房地产很熟悉,专业性好。

善用比喻,可以直接将数字转化为图片。

例如,如果您对客户说“花园有 xx 千方格”,客户最多只能认为花园很大。如果你翻译这句话,对客户说“花园有 xx 千平方,有足球场那么大”,那么客户就会有一种脑海中的画面感。

再比如,阳台有xx平方米。这句话转化为“阳台有xx平方米,可以轻松停放两辆路虎”。

数字是干巴巴的,但画面是形象的,对顾客刺激更有效。

房地产销售技巧和谈话的第八要领:以光明的一面结束

“prime effect”告诉我们第一个告诉的最重要,“recency effect”告诉我们最后一个告诉客户也很重要,所以对于客户来说,最后听到的价值点和第一个听到的价值点同样重要。

在整个销售过程中,可以把一些不那么重要的东西放在中间,最后一定要留下一些亮点,最好是留一个“刺”,在客户离开售楼处之前,再“刺”一下在客户端。

这个,我就不举例了,慢慢琢磨吧!

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