1 报表查询 PAGEREF_Toc104.1.1 审核报表104.< @1.2报表专家10报表仓库11快速报表12我的报表13报表定制134.1.3停止报表13IHOTEL系统基础第一节基本概念在ihotel酒店管理系统中有很多与酒店业务密切相关的概念。只有熟悉了这些概念，读者才能阅读我们的描述，了解和掌握ihotel的应用。●酒店代码：是酒店的系统代码，操作人员进入系统时必须输入正确的酒店代码。3停止报告13IHOTEL系统基础第一节基本概念在ihotel酒店管理系统中有许多与酒店业务密切相关的概念。只有熟悉了这些概念，读者才能阅读我们的描述，了解和掌握ihotel的应用。●酒店代码：是酒店的系统代码，操作人员进入系统时必须输入正确的酒店代码。3停止报告13IHOTEL系统基础第一节基本概念在ihotel酒店管理系统中有许多与酒店业务密切相关的概念。只有熟悉了这些概念，读者才能阅读我们的描述，了解和掌握ihotel的应用。●酒店代码：是酒店的系统代码，操作人员进入系统时必须输入正确的酒店代码。

工号：是操作员的号码，最长可以是11位，数字格式没有特别规定，可以是数字、字母或字母和数字的组合，如156、A1< @k27@ >ZXJK 等可以定义为作业号。作业号是唯一的，与实际作业号不同。必须在“用户管理”中定义，才能在本系统中使用。●密码：密码长度为1～8个字符。输入时注意区分大小写字母。进入酒店管理系统的初始密码由计算机管理员（或工程师）在“用户管理”中定义。操作人员使用初始密码进入系统后，即可修改密码。●客人分类：系统将客人分为个人&会员、团队和会议。●主名单：在本系统中，个人客人、团体成员、团体&会议的登记名单称为主名单，所以主名单分为个人客人主名单、团体成员主名单、组&会议主名单等。 ●账户：账户是客人账单的计算机代码，由计算机自动生成。系统涉及的账户包括个人&会员账户、团队账户、会议账户、AR账户和消费者账户。帐户根据序列号命名。●房型：房型代码，最多三位。这三个数字可以是字母、数字或两者的组合。房型一般定义在“

Status 状态 含义 备注 R 预订状态 基本状态 I 目前入住 O 今天结账 D 昨天结账 N 本应到但尚未到的预订，即 NoShow 其他状态 S 暂时待定（退房但未结算） X 已取消（已删除）预订桌客状态流程图：XS↑↑R─→I─→O─→D↓N2.2以下符号常用于表示不同的房间状态。房间状态含义 CL 洁净室 DI 肮脏房间 OC 洁净室 OD 肮脏房间 OO 维​​护室（Outoforder） OS 锁室（Outofservice） 表室状态流程图 OO/OSOO/OS↑↑↓CL─→OC─→OD─ →OC ─→DI─→CL 第三节基本操作3.1 登录 一般系统管理员会将酒店管理软件的快捷方式放在桌面上，读者只需要选择桌面上功能模块的快捷方式所需图标，双击打开登录窗口，如下图所示。图 正确输入【班号】、【工号】、【密码】三项信息，点击选择语言（中英文）进入系统。3.2 退出IHOTEL酒店管理系统支持多种不同的退出方式。常用方法如下：(1），点击系统主界面右上角的图标。跳出窗口，点击是映射(2），快捷键F123.3 更改工号 该功能主要用于换班、离职等。为防止他人使用您的工号操作系统而造成不必要的麻烦，

在系统主窗口中，点击窗口右上角的 ，登录窗口如下图所示。图3.4 密码修改 为了防止泄露，运营商应经常修改自己的密码（因为密码泄露可能会造成一定的经济后果）。该功能只有在原密码输入正确的情况下才能修改成功（防止他人误改）。操作步骤：(1），在系统主窗口下，点击右上角打开功能面板窗口；如图(2），点击一个锁，然后按照系统提示，输入旧密码，新密码，确认就可以了。3.5ihotel留言 ihotel系统的留言功能可以理解为员工信息交流中心，包括四大功能：员工留言、实时对话、事务处理、轮班处理。在系统主窗口下，执行信封中的功能面板，打开“ihotel message”窗口，如下图所示。图3.5.3 事务处理主要用于酒店各部门之间的客户服务信息交换。事务的发布可以在这里处理，也可以放在guest master order中。事务处理分为发送事务和我的事务两个部分。3.5.4 班次处理和输入班次信息。3.6 客人查询系统中常用的查询功能，包括客人列表和帐户查询。每个业务部门的使用程度也不同，这将在下面的说明中详细介绍。经营者可以根据自己的需要使用以下指令。3.6. 1客人名单 ihotel系统根据业务需求对客人名单进行划分：预订客人名单、今天到达客人名单、当前客人档案、历史嘉宾名单等

所有客人名单的结构基本相同。以下是预订客人列表的示例。在系统主窗口中，执行预订→预订信息列表，打开预订客人列表。窗口顶部是可以相互切换的客人分类选项卡。窗口的底行是访客状态的多选栏。默认列表系统是预订状态。图片查询方式（一），快速查询将光标定位在条件输入位置的右上角。常见的可以输入的条件包括姓名、姓名的一部分、房间号、账号、预订号等。 (二） , 组合查询用于组合多个条件查询客人信息，如果要查询客人' 一周内入住某公司，点击右下角组合查询按钮，打开组合查询窗口，根据需要输入多个条件，点击确认后显示查询结果。功能按钮窗口右侧的功能按钮一般为快捷功能，如账号录入等，能否使用这些功能取决于操作者的权限。详情请参考各章节的说明。3.6.2账户查询账户查询应用于系统的各个业务流程，其界面如下图所示。数字账户查询窗口主要包括以下部分：条件输入、主要订单类型和状态、工具按钮等。主订单类别和主订单状态的选择视具体情况而定。主要订单分为：“全部”、“客人”、“团队/会议”、“消费账户”、“AR账户”、状态分为“全部”、“有效”、“预订”、“入住”入”和“结帐”。在条件输入中可以输入房号、账号、姓名、单位等。输入名称和单位时，可以输入完整名称，也可以输入部分名称，系统支持模糊匹配。“预订”、“入住”和“退房”。在条件输入中可以输入房号、账号、姓名、单位等。输入名称和单位时，可以输入完整名称，也可以输入部分名称，系统支持模糊匹配。“预订”、“入住”和“退房”。在条件输入中可以输入房号、账号、姓名、单位等。输入名称和单位时，可以输入完整名称，也可以输入部分名称，系统支持模糊匹配。

选择主订单、状态，输入条件，点击〖搜索〗，左侧窗口显示查询结果。如果选中，请单击“确定”，否则单击“退出”。3.7房间状态表查询3.7.1房间状态块房间状态块的特点是全面反映整个房间的使用情况，对于操作者来说更加直观易懂。在功能面板下，执行查询→房屋状况区块，打开“房屋状况区块”。为了说明方便，我们将房间状态块分为左中、下排、右三个区域进行说明。详细情况如下。左中：①。不同的颜色代表不同的房间状态，房间状态表的颜色房态管理系统，正方形的大小，可以在维护系统中定义和修改；②。当鼠标停留在房间内时，系统会自动显示房间内客人的简单信息。并且双击一个房间，可以打开该房间的详细信息，并且可以进行修改，比如换房间，更新，输入客人信息都可以在这里完成。③。指向一个房间并右键单击，将出现一个弹出菜单。对于空房间，可以完成预订、登记等操作；对于客房，可以完成给客人留言、设置连通房、直接换房、续房、预订等操作。④。房间号右下角或右上角不同颜色的小方块的含义如下：右下角表示房间即将到来或离开，左上角的小方块表示房间是临时房间。底行：①。每个房间状态的实际房间数；②。双击图标可查询房间状态的详细信息；③。通过在下拉列表中选择楼号和房型，可以单独显示某栋楼或某房型的房间状态。

第四节 报表处理4.1 报表查询 IHOTEL系统包含丰富的报表，查询分为停机报表、审计报表、专家报表三种报表系统。审计报告 审计报告是审计期间每晚数据更新生成的，是对前一天业务情况的统计。在系统主窗口中，进入审计→审计报告，打开“审计报告”窗口。图 由于操作员权限不同，不同ID进入系统时看到的报表数量不同。审计报告分为前一天和历史两个时间段。选择【Last Day】查看前一天的数据；选择【历史】，可以在统计条件中选择一个日期，查看之前的审计报告。在报表选项中，选择〖打印〗，点击〖确定〗，即可直接打印；选择〖显示〗预览报表；选择〖导出〗可导出为其他格式，如 Excel、文本等格式。4.1.2 报表专家 报表专家中的报表包括系统的所有报表，为方便使用，分为我的报表、快速报表和报表仓库三个部分。执行查询→报表专家，打开“报表专家”窗口。此窗口按报告类别显示报告。由于操作员权限不同，不同ID进入系统时看到的报表数量不同。4.1.2.1 报表仓库系统中的所有报表都存储在报表仓库中，包括班次报表，统一到报表专家中。目前，所有的班次报告均来自报告专家。通过引用定义。图4.1.2.2 快报报表仓库的报表数量非常多。为方便使用，可将常用报表放在快捷报表中，方便检索。

在报表仓库中选择需要的报表，将其拖到快速报表对应的文件夹中。快速报表的初始分类分为前台班次、前台AR班次、业务中心班次等，这里的报告对应相关模块的班次报告。比如前台收银模块中的班次报告就是快报中的前台班次报告。酒店根据自身需求选择需要设置的速报项目，如：夜审报告、前台报告等。点击左侧的速报栏，再点击右侧的按钮窗口〖T. 分类】房态管理系统，弹出“快速报表分类维护”窗口，可以查询、添加、删除、对快速报表的每个类别项进行修改等操作。如图：4.1.2.3 我的报表系统里有丰富的报表，每个员工需要查看的报表都不一样。为了方便快捷地找到需要的报表，您可以将需要查看的报表放入【我的报表】，以便系统根据工号定制每个员工需要的报表。操作方法与速报操作相同。在报表仓库中选择需要的报表，直接拖拽到我的报表文件夹中。图4.1.2.4 自定义报告4.1.3 关机报告 关机报告用于紧急情况，需要在系统关机前打印下紧急报告。停机报表可根据酒店需要在报表库中选择，停机前必须打印。操作方法与速报操作相同。在报表仓库中选择一个需要的报表，直接拖拽到停机报表文件夹中。执行查询→关机报告，打开“关机报告”窗口。