上海持续开展房地产中介市场乱象整治加强行业监管建立信用档案

【新民晚报·新民网】你买房了吗？想卖房子？对商店感兴趣？相信很多人都有这样的经历。当他们接到陌生人的电话时，他们建议买卖房屋信息。近日，不少市民拨打新民晚报暑期热线，吐槽房屋中介行业两大乱象：恶意传播、拨打市民电话“抢房产证”要求市民提前缴纳佣金.

今年以来，商品房特别是二手房交易量增加，市场活跃，房地产中介行业不规范现象增多。记者从市房管局获悉投诉房产中介去哪个部门，上海正在继续整治房地产中介市场乱象，加强行业监管，建立信用档案。

上海房产中介中心

混乱一：两三分钟接到陌生电话

“先生投诉房产中介去哪个部门，环林东路的房子还在卖吗？” 近日，市民潘先生拨打12345，称自己偶然接到一个陌生电话，自称是小区门口中介店的工作人员小李。请问有没有必要卖房？潘先生立即说“不”。

一天后，他的手机变成了热线，两三分钟就接到了一个陌生电话，一个小时就接到了20多个电话，甚至包括一家中介的多家门店。第一句话是：“先生，您的房子要卖吗？”

潘先生忍无可忍，到店里找到小李，让她删掉自己的电话号码。对方一脸尴尬，称电话号码是同事误发给工作组的，已经被很多同事录了，无法撤回。如何减少垃圾电话？小李直言，唯一的解决办法就是接电话，说明自己不想买卖房子，自然会减少。

巧合的是。家住嘉定区金沙江路的夏先生拨打暑期热线投诉。家里的电话每晚七八点钟响，一个小时内就接到十多个电话，都是问买房还是卖房。夏先生特意去了附近的两家中介店，让他们不要再打电话了。结果，工作人员表示，他们只是想为公众服务，提供更多的房产信息。

“生气的！” 记者发现，不少市民也有类似的不愉快经历。一旦一个座席知道电话信息，许多其他座席就会打电话。许多号码仍然是VoIP，无法回拨，无法验证。

“中介恶意泄露公民个人信息，乱象已经存在多年，为什么治不好？能有效监管吗？” 潘先生问道。

混乱之二：一言不合就扣押房产证

记者调查发现，擅自扣留证件已成为中介从业人员的“杀手锏”。

长宁区周女士介绍，她看到了一套总价480万元的二手房，与业主达成交易协议。考虑到二手房交易手续较多，委托位于长宁区安龙路的中介店协助办理房屋交易手续，并签订了《中介协议》。然而，就在周女士和业主准备办理手续时，中介人员突然提议：“你必须先支付一次性佣金5万元，否则不提供房产证。” 这时，周女士发现，《中介协议》要求所有佣金在买卖合同签订当天支付，

在房子卖掉之前支付全部佣金？

家住浦东新区浦东大道的徐女士一提起房产证就更着急了：中介公司扣证3个多月了，她必须交回佣。今年4月，她和夏家确认了买卖二手房的意向，总金额为233万元。没想到租客不同意提前解除合同，许女士只好暂停交易，按照约定退还5万元，并向买家支付10万元违约金。此时，中介公司负责人提出，许女士为违约方，需缴纳4万元佣金，否则房产证不予退还。“我们没有 没有签订房屋买卖合同，我们还没有办理网上签约手续。为什么要付这么多佣金？”许女士不明白为什么。

记者调查发现，上海部分中介提供的《中介协议》是在合同签订前确定的，与买卖双方没有反复协商。一些格式条款在免除中介责任、加重买卖双方责任等乱象中存在，甚至少数中介利用《中介协议》的格式条款限制交易双方的自由承包权。