又是“315”年。记者从深圳市房地产中介行业协会获悉深圳市房地产信息平台，2021年协会共受理行业投诉225件，较2020年增长29%。同时，深圳房地产中介行业平均投诉率已整体上升。 2020年二手房每千户投诉1.62件，2021年每千户投诉6件。但到2021年，投诉协调和自律将达到72%。总体而言，深圳市房协在保护消费者权益方面所做的工作，也有力地促进了行业整体服务质量的提升。

深圳市房地产中介行业协会发布的数据显示，2021年深圳市房地产信息平台，消费者投诉和交易信息纠纷将成为最常见的投诉，其次是金融纠纷。其中，交易信息纠纷占比60.9%，交易信息纠纷主要集中在房屋身份纠纷、合同纠纷、相关服务纠纷、房屋广告问题、租赁纠纷等5大问题。主要来源于二手房复杂的交易过程，涉及税金、学历、户籍、装修、婚姻关系、家庭成员财产状况等信息。交易流程的不透明和困难一直是二手房交易纠纷频发的主要原因之一。

资金纠纷占 24%。资金纠纷主要是收费项目不明确、押金纠纷、佣金纠纷等。房地产经纪人和消费者需要进一步增强合同意识。涉及存款托管、佣金收取等事宜。 ，应在服务项目、内容、程序、完成标准等方面作出明确规定，并以书面形式实施，以固定交易各方的权利和责任，减少因履约意识淡薄而引起的纠纷。

目前，深圳二手房市场仍处于主导地位。在大宗交易的情况下，流程复杂，交易时间跨度长，导致纠纷率高于租赁业务。其中，买家投诉占总数的44%；其次，二手房交易投诉占投诉总量的73%。另一方面，虚假上市广告、未举报、同行监督举报等。大部分投诉来自其他社会人物或经纪人，占投诉总数的14.7%，这也表明说明社会监督和行业监督对行业规范起到了积极作用。

此外，2021年，深圳市房地产业协会通过受理行业投诉，查处典型机构/人员违规案件41起，57名房地产经纪人违反《深圳房地产中介黑名单企业》风险警示人员名单实施办法》列入行业黑名单，记录在《房地产中介行业信用信息联合公示平台》，将自律影响力扩大到33个省市行业组织信息共享。