文潘永堂很奇怪一个超10万亿的行业竟没有真正意义的电商平台

文潘永堂

很奇怪

一个价值超过10万亿的行业

没有真正的电子商务平台

房地产是支柱，是民生，是巨大的产业。 2017年，房地产新房市场每年销售约10万亿元。多家研究机构表示，未来中国新房市场将继续横盘整理，甚至继续上涨。

但问题是，在如此庞大的行业中，不少地产大佬坦言，与金融、IT、消费品、电子等诸多行业相比，地产行业的经营和管理难度很大。 范围广泛，甚至效率低下。

第 1 部分 一个巨大的行业

但并不是一个现象级的电子商务公司诞生了

电子商务一直在优化甚至颠覆传统行业。

回过头来看，十多年来，电子商务已经取得了长足的进步。

例如，阿里巴巴以服装起家，京东以3C手机和电器起家，大众点评以吃喝玩乐起家。很多行业都被一个小APP重构颠覆了，体验更好更重要，这些行业交易效率确实更高。

电商平台的力量是巨大的！

电子商务的效率、颠覆性和低成本，帮助许多传统行业摆脱了落后线上买房平台有哪些，或者迅速提升了一个产业价值链和产业链的整体效率……这尤其得益于早期的互联网，以及2013年移动互联网和互联网思维带来的划时代洗牌。因此，中国的商业思维已经从早期的农业思维和过去的工业思维升级到现在的互联网思维。

但是电商，也有很多漏网之鱼——10多年后，一个10万亿的超级新房市场，但至今还没有现象级的电商公司？

房地产行业是电子商务领域的“铜豆”。

10多年过去了，房地产领域还没有“天猫”？

part 2 大家更像是一个“伪电商”，还没有形成闭环

有人说可能是“单价高”的品类，电商往往很难？

例如，最典型和较早的高单价电子商务是汽车行业。目前，比房地产起步早的汽车电商，比如京东、天猫、拼多多的汽车行业电商，据说卖得不错，但整车线上交易和支付还是很火的。稀有的。这辆车的价格也是 3、50,000。

说到高单价，更不用说房地产了。更不用说5万/平方米和10万/平方米的高单价。在核心一、二线城市，甚至很多三四线城市都是10000/sq。套房，所以让他们直接在线支付几乎是一种幻想。

总结10多年房地产电商“先行者”玩法无非

从整体上看，它只是电子商务的一个“片段”，或者只完成线上的信息供给，或者只负责线下的配送，并没有将线上和线下结合起来，形成一个完整的闭环。

当然，开发者已经“穿越”了，直接尝试电商，但结果并不理想。

一个重要的原因是，开发商搭建的电商交易平台往往只有万科的产品，碧桂园只有碧桂园的产品。在一个城市里，某个区域的样本量太低……这就缺乏消费者对大量产品的选择，成为“受限”的选择，不符合电商产品的SKU规则丰富。自主化、个体化、自我满足的电子商务只能满足个体效率的提高，难以形成全国性和全行业的电子商务氛围。

时至今日，所有开发者尝试过的电子商务都已经消失了。

part 3 房地产并非100%电商，O2O整合为王

过去10年，没有真正闭环的房地产电商。

那么在未来 10 年呢？对此，老潘首先强调了三个个人观点。

首先，即使未来单个开发商超过5000亿或1万亿，也很难成为房地产电商企业。 10年前，10年后，房地产股市更是如此。核心是他不构成电商平台海量产品和产品丰富的基本规律，开发商很难邀请其他同行业的楼盘入驻。相对而言，新房地产电商业务需要第三方平台更名。

第二，没有100%的房地产电商。因为在房地产行业，这个产品、这个交易太复杂了，不仅仅是高单价、高总价那么简单。即整体单价高、非标准化、频次低、决策繁重、消费需求多样化等，使得房产全链条线上完成几乎是不可能的。不管AR、VR、5G视频通信发展到什么程度，这些仅仅是效率和体验的优化，都不是支撑电商交易的本质。

第三，O2O 是房地产交易的王者，无论是新房还是二手房。未来，房地产交易仍更适合线上线下O2O融合。纯在线电子商务只是一种理想主义和“逼近法则”，即随着未来互联网和新技术的发展，随着房地产交易的标准化、模块化、在线化，更多模块在未来房地产交易将持续增加，如在线信息、在线看房、在线交流、在线咨询、在线预约等。

但线下实战体验、实地考察、签订合同、验房等环节，线上无法替代。这就像京东、淘宝这样的大牌电商再发达，全国铺天盖地的购物、体验、社交、通讯类的购物中心还是很受欢迎的道理一样。

part 4 房地产电商的五个“先天”难点

不得不说，房地产是一个特殊的行业。

房地产电子商务与其他传统电子商务完全不同。

在老潘看来，房地产电商为何受阻？为什么很难大规模爆发？为什么十几年没有现象级的企业？ ...核心是因为房地产电商在交易模式上有5个天然痛点。

第一个痛点是高单价。现在一套房子动辄300万或者500万，一二线核心甚至提升到1000万或者2000万。很少有消费者愿意在电商平台上支付如此高的总价。

第二个痛点是低频。对于房地产，房地产用户平均每 8 年换一次房子。这种低频率的交易，难以形成电子商务交易的整体规模。

第三个痛点是产品不规范，单房质量也缺乏信任。首先，每栋房子的位置、朝向、楼层、单元类型、景观等都不一样。其二、的房子质量，百强房企、品牌房企的品质，不同地区和城市的产品品质，都是不一样的。

第四个痛点是买房更多的是做决定，而不是随意轻率的决定。

第五个痛点是房地产是一个非常本土化的行业。即看房、买房高度本地化，跨城市、跨地区买房决策难度较大。

房子和用户的数量不是关键，关键是匹配！

第 5 部分，来自 Shell New House 的 4 个提示

目前，中国房地产交易正处于互联网化、O2O化、平台化、大数据化的趋势，链家拥有全国最多的线下门店。 ，一直在努力发展和创新。这一年，贝壳屋诞生了。继承和升级了链家网在产品技术、品质管控、数据挖掘等方面的优势，成为国内知名的品质生活服务平台。

其实，壳牌搜索副总裁、壳牌新家平台事业部总经理潘志勇在众城联盟营销论坛上发表了演讲。经验。

注：壳牌寻房副总裁兼壳牌新家平台事业部总经理潘志勇先生

1个获取房产信息的用户 渠道仍然在线

今天的时代已经是移动互联网时代，网络时代！

和快销手机、3C手机一样，大部分消费者首选的信息获取渠道也是线上。是消费者获取房产信息和内容的核心和首选渠道。

其实shell也见证了这种变化。

2买房前，用户的决策周期很长

消费者从决定买房到网上了解房地产信息平均需要多长时间？

潘志勇给出的答案是90天。

这个答案对于做传统电商的人来说有点吓人，因为成熟的电商平台，比如快消品、3C手机等，基本上都是非常快的。潘志勇表示，天猫在双11进行消费者洞察调研时，首先是如何让消费者尽快将自己喜欢的商品放入他的购物车；第二件事是快速“清空”购物车。

在潘志勇看来，房地产漫长的90天太难了。天猫双11期间，每15分钟查看一次支付比例数据。和15分钟买房90天相比，差距太大了。

同样，根据壳牌大数据的统计，消费者需要达到 1 笔交易，平均要查看 40 种不同类型的房屋才能做出决定。极低。因此，壳牌平台希望通过微信小程序、即时通讯、400电话等方式，聚合观影场景，平台化，高效对接客户，提升观影效率。

3线上引导更重要，线上交易周期更短

不管是一手还是二手，因为买房没有所谓的直接网上支付，今天的空壳新房，对于网上消费者大多定位为“网上引导交易客户”。

在房地产O2O模式中，消费者在网上有了综合信息后，还是会去线下看房，最后线下成交，但潘志勇提醒一点，这种模式并不妨碍消费者。继续把网络作为获取信息的主要渠道，在这个渠道停留的时间越来越长。

目前，根据壳牌的数据，在线指导占二手交易的28%。在新房领域，约15%~16%的交易来自线上指导。

综合比较，壳牌对线上和线下进行了认真的比较。综上所述，基于线上客户的交易周期比纯线下客户减少30%，线上客户的交易效率更高。快。

4用户对即时通讯的需求不断增长

移动互联网的一个重要价值是连接。

当大量消费者阅读大量真实的新盘信息时，会产生很多疑惑、困惑和未知点。此时线上买房平台有哪些，消费者对“即时通讯”有着巨大的需求。基于此，壳牌发现，越来越多的用户在网上主动打电话或联系客服咨询房产，经纪人也可以及时收集用户的关注和需求信息，进行精准对接和匹配。

part 6 谁能给10万亿的地产电商开个洞？

......

在这方面，拥有国内最大的在线房地产数据库、连接庞大的线下门店和经纪人、拥有超高精度的用户流量的壳牌新居深谙此道。 “新房电商”平台难攻破，却依然用超级平台思维挑战这件“难又正”的事情。

其实，房地产营销复杂又复杂，又简单又简单。

具有卓越营销竞争力的融创孙宏斌表示，房地产营销的本质之一就是知道客户是谁、在哪里，找到他，然后成交。

确实，房地产营销一直是B2C模式，即拿地时的客户定位和项目定位，而在销售环节，开发商会选择自建销售团队或外包给代理商进行销售。而主要方式是“在售楼处现场销售”，即“案例销售”。因此，开发者营销的关键动作无非是“三步走”。

房地产营销的传统逻辑其实与房地产电商的逻辑并不矛盾。

一个行业电子商务的核心是基于互联网的无边界高效连接。同时有大量的产品和大量的客户，最终大大提高了一个行业的交易效率。比如阿里巴巴已经发展了17年。超过沃尔玛，是因为阿里巴巴一方面拥有6亿消费者，另一方面拥有20亿件商品，并迅速提升了买卖双方的交易效率，双11仅一天交易量就达到1600亿。

房地产电商的本质也是这个逻辑，即聚合大量新房买卖双方，通过用户画像和房产快速对接、匹配、匹配，提供可信、专业的服务关键词，最终提升新房产交易链的整体效率。

贝壳新屋采用的是一种电商思维，一种闭环思维，即跟随一手海量用户（高流量）和一手海量产品（高产量） ) 的电子商务，通过大数据匹配带来“高交易量”的规则。当然，贝壳新家电商的“线上”核心定位是“交易领先”，交易依然是“线下”。与其他电商平台不同，贝壳新家针对的是房地产和客户，形成了服务闭环。

对比“电商销售套路”和“开发商卖房套路”，同样是秀场和交易都是线下，前端目的相同，只是方式不同。开发商通过内容和渠道的推广传播来吸引客户，而壳牌则通过自有的电商APP为房地产寻找合适的客户。大家都希望找到“量大、质准”的客户。

part 7 壳牌改造“新家电商”的5大举措

壳牌新房正在探索房地产电商的道路上，壳牌的目标是成为消费者购买新房的第一信息和交易服务平台。同时，壳牌以用户需求为出发点，最大限度地联动一二手产品。通过线上+线下，壳牌新房真正实现了“消费者端”和“开发者端”两个转化漏斗的闭环。

1 得客者赢天下：大体量+精准+特征数据

楼市下半场，谁得客户资源，谁赢天下！

在壳牌新家，同样强调客户资源，强调“量大+精准+画像”。

未来大数据时代，所有公司都是大数据公司，壳牌加入海量客户资源，强调“大体量+精准+特征数据”的积累，未来的竞争优势会越来越强，更强。

2 聚合海量新盘：线上6万条新盘数据，2018年线下计划覆盖百城万店

当开发者难以去中心化，或者当你需要一些阶段性的突破，或者当一些“难卖”的渠道需要帮助你快速掌握更多客户时，壳牌的新平台，海量客户，一、二——手联动会越来越能提供“即时”的效果。

反过来，好房源和实盘房源也为贝壳地产电商平台带来流量！

目前，贝壳新房已囊括万科、保利、恒大、碧桂园、万达、金地、鲁能等TOP50知名品牌开发商，全国多个城市的房地产项目已入驻壳牌新房。截至目前，贝壳新房已覆盖全国400多个城市，提供6万多套新房线上楼盘数据，以1000人的内容团队实现楼盘和新房真实信息，并不断优化拥有VR全景观看等新技术工具的用户。在线观看和选择体验。

Sheikil不仅强调海量新盘的积累，也强调庞大的线上流量，更强调庞大的线下观影团队，即庞大的券商和券商服务店。如今，超过 60% 的客户在购房时会同时考虑新房和二手房。对此，壳牌新居将继续发展其渠道业务。据了解，到2018年底，壳牌将赋能至少50个品牌，3万家家居店。

3精准营销，高效撮合：打造“客户洞察”的核心竞争力

营销界有句谚语，没有卖不掉的房子，只有找不到潜在客户的房子。

同理，为什么适度依赖线上的交易周期比单纯的线下依赖快30%，核心是客户精准度，壳牌新房有基于大数据的“天眼系统”。

在大数据的帮助下，空壳经纪人的战斗效率更高。除了客户的一些基本属性的静态数据外，还可以看到很多动态数据，比如客户足迹、访问店铺、喜欢的社区、首选区域、公寓类型等。

对于经纪人来说，这些数据可以帮助他们更好地了解客户、更准确地识别客户、匹配需求并提高转化率。

4条直通车业务：线上客户与新房销售对接转型

你能把综合电商业务转移到房地产行业吗？这是潘志勇的想法。

希望以后壳牌可以直接将自己的商机和销售线索发送给开发商案例领域的房产顾问，通过案例领域的房产顾问快速转型，最终按成交收费影响。事实上，直通车业务本质上是希望绕过经纪人和开发商的合作，从而将中间成本降到最低。

事实上，最近壳牌与万科直通车业务合作时，万科仅用了15天就收获了1600个商机。

5体验升级：优化交易体验，创新VR技术

如何让房产信息的在线展示无限接近现实？

对此，壳牌新房通过深耕科技和大数据领域，打造了在线“响亮书级”房地产词典，并通过多维度点评，展现用户对真实房源的客观评价。庄园。

首先，为了提高观看效率和观看体验，Shell使用的技术是VR观看。

与很多公司的VR不同，壳牌自主研发的VR观影解决方案更具冲击力和效果。通过智能扫描设备和VR场景搭建算法，对新房样板间的规模进行缩放。数据采集​​和重建。呈现包含房屋3D结构、尺度信息、户型、装修、室内等丰富信息的VR实景，创造性地结合图像、模型、视频、音频、动态效果和结构化信息，设计出VR看。房间、VR讲堂、VR带看等全新的在线交互方式。对于购房者来说，VR可以带来足不出户看样板房、完成购房咨询服务的体验。

其次，贝壳新房汇集了大量新房信息，楼盘数量多、品种多。它辅以便捷的在线工具，例如智能房屋搜索和地图房屋搜索。消费者甚至可以在几分钟内勾勒出一批预期的房地产。

总结

一个值得深思的问题是，电商行业发展了10多年，为什么能彻底颠覆传统行业，一个重要原因是电商的改革创新，确实提升了效率和体验产业供应链。

今天的房地产电商平台的价值——也来自于平台用户的价值和赋能，对买卖双方的价值，共赢的智能服务，这就是做一个好平台的初衷和宗旨起点。

而这也将是壳牌新屋不断创新的初衷。

结束

关注30强房企的变化