传统零售业从业者如何守正出奇，乘势而上营销新模式？

2020年农历新年伊始，一场抗疫行动席卷全国。隔离、消毒、防疫、安全成为一季度热词。与疫情期间工厂停工、店铺关门、连锁店营业时间缩短形成鲜明对比的是，某直播平台数据暴涨40%，社区营销、直播记录频繁热搜，单日直播量突破10亿。李佳琦，花1.3亿买上海豪宅，罗永浩首次宣布抖音直播带货，4小时收割100万粉丝……真羡慕大家！

疫情让群聊、直播迅速走红，成为普通人的购物新习惯，甚至成为大众日常休闲生活的一部分。疫情也迫使传统零售从业者深刻反思，奋起自救。功能直播将带动直播市场及相关产品同步增长。头部主播受疫情影响较小，新增活跃观众热情，80%以上用户愿意继续看直播。

2020年注定是不平凡的一年。中国零售业到了营销模式迭代创新的关键时刻！如果你不学习、学习、使用社交媒体、直播这些网红营销模式，那么十年后回头看就来不及了；相反，如果我们抓住今年的这场营销革命，我们就能走上正轨。 ，利用势头。

一、什么是“社区营销”？

过去，新零售、新营销似乎是阿里巴巴、京东等网络零售企业的技术理念和营销噱头。 +社区+视频直播+上门服务”四合一社区新营销模式。

社区营销是在网络社区营销和社交媒体营销的基础上发展起来的一种网络营销方式，旨在与用户更紧密地联系和交流。社区营销主要通过连接和传播实现用户价值（详见马海翔博客《社区运营的两种价值》的介绍）。

简而言之，社区营销是一种通过建立大量的群体，不断地提供客户需要的商品或服务，然后将其变现，从而将目标客户聚集在一起的营销模式。

人的社会性和群体性是社区营销的基础。

从马斯洛的需求层次来看，社会和尊重需求是人类更高层次的需求之一。

此外，人们在群体中容易出现“随波逐流”的“从众效应”。从购物行为来看，人们容易产生比较消费和冲动购买。

尤其是疫情爆发后，线下实体的社交平台功能受限，势必倒逼线上社区传播时间的增加，社区营销转化率和直播带货变现率这两个指标势必会倒逼增加。

一般来说，社区营销可以分为两种：

一种是利用别人的社区营销；

二是自建社区营销。

利用别人的社区是获得人脉和资源的最快方式，但作为连锁零售行业，它具有非常大的区域品牌代言优势。你在地面上做生意，你有实体店，你有品牌效应。 ，并在当地积累了一定的知名度和影响力。关键是您的 CRM 系统。你有一个庞大的成员数据库。因此，自建社区是传统零售业向新零售转型的重要途径之一。建立自己的社区是最持久的营销方式（详见马海翔博客《如何做社区营销》的介绍）。

【案例一】家乡鸡

2020年“社区营销”最著名的案例是“家乡鸡”！

安徽“老乡鸡”在疫情前还是一个鲜为人知的区域连锁餐饮品牌。安徽800家门店中有600家。如何破局，实现全国连锁？这次疫情的两个节点是“全民防疫”+“企业复工”被“家鸡”全借。

2 月 28 日刚刚过去！ “老乡鸡”董事长舒从轩手撕员工联名信”和“老乡鸡：预算200元召开放映发布会”3月18日，通过“老乡鸡”董事长“真人带盐” ，真诚出国，两段5分钟小视频被社交媒体和大V转发，裂变营销，实现完美画面刷新，快速圈粉，成为2020年营销最经典案例。

【案例二】菜贩子

还有一个案例，山东寿光的一个普通蔬菜经销商在疫情期间组织全体员工进行微信群营销，即在社区业主交流群发布蔬菜信息，然后成立新的蔬菜代购微信群，在朋友圈转发分享代购蔬菜信息，单月实现线上销售800吨。西红柿、卷心菜、土豆等很多商品不仅业绩翻倍，销售额也增长了3-5倍。

通过这种简单粗暴的“社区营销”模式，将业主沟通群体中的邻里邻居弱关系转化为定期购买、定点配送的“零售到家”强关系。这种购物习惯一旦形成，即使在疫情结束后，也会继续发挥影响，至少会成为社区业主的一种补充购物模式。

基于一个300-500人的微信群，每个社区一般至少有2个以上微信群，50个社区可以积累100个微信群30000-50000人，也是强关系成员。

【案例三】碧桂园-绿色之选

近日，世界500强房地产企业之一的碧桂园也宣布进军社区生鲜领域。碧桂园进军社区生鲜的信心来自于自己的农业公司。 3月9日，3亿控股华大农业，自有品牌和自主供应链实力显着提升。

这种信心也来自于其遍布全国的自有物业所形成的巨大的购买力存量和流动。据碧桂园公开资料显示，在千亿房企中，碧桂园是唯一一家深耕三四线城市的房企。在全国拥有2000多个项目，员工20万+，业主400万+。其社区存量和流量潜力巨大。 .

外行颠覆专家的案例很多，传统零售业必须关注这些“外行”企业对实体店的持久导流效应。

二、传统零售业如何打造自己的营销社区？

接下来，我们来详细谈谈传统零售行业如何打造自己的营销社区？其实关于社区的营销和运营，我在马海翔的博客上发表过很多文章，不知道大家有没有看过！

第一步：社区定位

既然是社区，就必须有群体导向和调性。

事物聚集在一起，人们被分组。社区营销的思路是找到频率相同的一群人。

所谓同频是指具有共同爱好、需求或相同属性的群体。

只有明确自己的社群定位，才能吸引同频目标客户入群、互动、长驻、实现转化。

社区定位的直接表达是“社区命名”：

1、如果你是独立商店，建议个性化你的社区名称。 “董小姐生鲜店”等昵称有助于缩短社区距离。

2、如果你是连锁店，需要对社区名称进行统一规划。常规命名方式为“品牌名称+店铺名称+品类名称+组号”。

3、以上两种方式的结合。

简而言之，社区定位应该通过命名和日常维护，体现企业品牌形象和品类特征。

第 2 步：游戏规则

一个优质的社区必须有自己的规则和游戏规则，否则没有价值。这个社区可能很快就会变成一个八卦小广告群，甚至因为缺乏互动而成为死群。

我们零售行业常说“挽回老客户的成本是创造新客户的5倍”。一旦社区成为死团，重新激活的成本极高，关键客户的体验也不好。 ，会质疑以下企业的服务能力。

所以，你必须用规则和规则来过筛，过滤掉不合格的，过滤掉和你玩的频率相同的，这样你才能玩得开心。

在制定游戏规则之前，需要明确你的社区客户的概况，如年龄、阶层、男女比例、是否有小孩等，根据客户画像，制作相应的游戏规则。比如年轻人喜欢抢红包，宝妈喜欢分享育儿知识，中年人喜欢看有价值的新闻事件，老年人喜欢礼物等等。

第三步：群主操作

社区的运营管理不亚于团队的运营管理。你必须建立一种机制，让成员能够继续体验社区的价值，并愿意继续参与活动。

对此我有 4 条建议：

1、组长的话需要训练和学习；

2、各类搞笑段子、知识资料、趣图、热点新闻等需要保留更新；

3、猜谜游戏、红包奖励、优惠券等刺激玩法要改；

4、群组管理。

社区营销是将分散的弱关系转化为强关系的营销模式。它的背景对于集团业主的管理机制非常重要，这也是连锁企业所擅长的部分。比如你有300家店铺，1000个微信群，就意味着你有1000个微信群主。这些群主的管理，要学习连锁店长和微商领袖的管理模式（详见马海翔的博客《高级群主如何运营社区的相关介绍》）。

首先需要向群主注册并备案；

其次，在管理的形式上，还应建立社区团体业主群，促进活动计划、热身、政策、指导、培训等信息的发布和交流。

最后，有必要研究一下群主的奖励机制和分享商品的政策。谁来管理组长？建议由营销策划部门统一管理。

第四步：裂变营销

为了社区的可持续发展，我们必须依靠会员来裂变会员，我们也可以做社区裂变。这方面不同于微商的裂变。有许多不同的模式和游戏玩法。模式使用正确，速度比你快。想象力。

社区裂变的几种方式和建议：

1、矩阵营销

通过建立微信公众号矩阵、抖音小视频矩阵等，串联各连锁店的平台资源。这里要注意的一点是形象设计的规范性和一致性，要不断地向客户传达相同的信息；

2、从线下引流到线上

利用线下品牌/新品发布会、线下培训等方式，在线上引流，大家应该都做到了。我们再梳理一下流程：

(1），实体店建社区，第一个目标人群肯定是进店的顾客群，只要一个小礼物，就可以拉很多用户进群。可以吸粉通过朋友圈到群，朋友圈打赏转发，朋友推荐，进店顾客扫码，点对点发放福利，抽奖，海报等，吸引流量进入群。把群的概念传播给目标客户，有兴趣才可以加入群。

(2），其次是线上客户，可以通过周到的文案、内容营销等方式让客户进群。

(3），第三，还可以借助跨店跨业联盟客户的帮助来吸引流量，比如帮助其他商家发送电子优惠券、打折卡、实物小礼品，等，顾客扫码进群后，来你的店领奖等，为社区引流。

【案例】

(1），这种玩法的一个很好的例子是招行的“掌上生活”餐票、9元看电影、周三菜半价等。

(2），附近超市曾经策划过“318会员积分嘉年华”，噱头就是用100积分兑换自己喜欢的礼品或优惠券，比如餐饮券、洗车卡、加油卡、电影票等，如果贵司有多种业态或有足够多不同行业的合作商家，如百货、购物中心、建材、家居生活广场、家电专卖店、餐饮、娱乐、便利店、社区超市、加油站、电影院等，可以采用这种积分互通互引的模式，既可以消耗会员客户的年度会员积分，又可以实现不同业态目标客户的互通。如果计划制定好，奖品有吸引力，不同行业如果合作落实到位，这种引流模式值得长期推广。

3、“关键人物”催化

畅销书《Tipping Point》有一个核心观点：一种时尚潮流能否出现取决于时间、地点和条件，而个体角色对营销事件的加速传播具有关键的推动作用。这个个性就是所谓的“关键人物”。比如，在“老香鸡”营销活动中，除了“疫情”和节点因素外，其董事长舒从轩作为“关键人物”现身，这是“老香鸡”最真诚的表达，也是最关键的因素。 ” 品牌裂变吸粉。

4、谨慎使用裂变工具

虽然社区裂变有“爆汁、任务宝、剑群宝”等各种小玩意，但作为传统零售行业，不建议使用这些套路工具。因为实体店和零售业千万级从业人员是对消费者最大的背书，依靠线下引流也是一种诚意的体现。切不可让小工具打扰客户，影响他们良好的社区营销体验（详情请参考马海翔的博客《如何策划一个成功的裂变营销流程设计》相关介绍）。

从古至今，在圈子里得到了真正的人脉和方法。社区营销需要关注三个要素：个人品牌、社区模式和行业平台。

三、视频营销和直播

由于视频营销和直播的目的相关性和统一性，我们暂时将其作为一个问题来处理。对此，马海翔结合自己多年来在新媒体营销方面的经验，提出“一个观点、两个策略、六个建议”，供零售同仁讨论参考。

1、观点

首先要明确一点，对于传统零售行业来说，“视频营销和直播”只是一个营销渠道，背后要有系统的技术支持，涵盖社区营销、e -商务（或购物小程序的一整套解决方案）、视频营销、直播带货、送货上门服务。

【案例】我们在一个场景中演示一下，比如你要推送一个“小太农芒果”：

(1），你要预热，预热，先预热

(2），购买和存储

(3），你要囤货，把商品信息同步输入你的电商平台或者购物小程序

(4），社区营销/直播

第一步：群主可以先发个话题热身：吃芒果的季节到了，你喜欢吃什么样的芒果呢？获得群体的关注。

第二步：分享一些不同品种芒果的图片，如桂其芒、台农一号、青芒、金芒、象牙芒果、桂飞芒果等，也可以分享一些芒果的营养知识。

第三步：启动自家门店正在销售的芒果小程序链接，最好是有价格锚的畅销产品，并添加一些采购人员在芒果基地采摘的图片，以扩展场景和美化顾客。想象力，突出新鲜放心的特点，激发购买欲。如果有新人优惠券，最好是拉新人，分组来实现裂变。

(5），社区购买。客户在微信或直播群中点击小程序图片链接（或购物车入口），一键下单，完成购买。流程越简单，用户体验越好。

(6）, 门店拣货

(7），送货上门

关于送货上门服务，我们可以开始与达达、美团等第三方专业快递公司签订合作协议，保证快递的效率。但是，三方上门服务存在一个致命的漏洞。三方平台可能会利用上门服务来推销自己的产品，甚至可以聚群收割你的社区粉丝的红利。这是传统零售行业需要防范的；

我建议：随着社区的成熟和公司自身系统开发工具的支持，如果可以设计政策和管控措施鼓励员工带货，让员工和导购自己带货-居住社区和附近社区。 ，既增强了社区的粘性，又增加了员工的收入房地产营销视频直播思路，增强了工作的积极性，一石二鸟。

一些大型区域性连锁企业甚至会考虑建立自己的快递物流。当然，需要权衡成本的利弊。因此，与三方签订的协议条款必须慎重考虑，避免可能出现的漏洞和风险。

(8），售后服务

保障下单客户权益，维护企业品牌形象，提升客户好感度，实现持续回购。

2、两种策略

视频营销可以分为两部分：

一是视频分发平台（如抖音、快手、新浪、腾讯、知乎等）的小视频传播；

第二个是直播。

第一招：视频营销，讲究语气，懂规矩

对于传统零售行业，视频营销模式已经被广泛应用，比如动员员工和客户组织抖音大赛、征集作品、颁奖、发布、转发等，或者在微信中发布15寸视频短片朋友圈广告，以及在新浪、公众号等平台分享活动日程主题视频、品牌视频或企业宣传视频。

比如“抖音”短视频的slogan是：记录美好生活。

“今日头条”的口号是：信息创造价值。

我们在进行短视频营销时，需要了解发布平台的推荐规则。建议您注册“抖音”企业号。不仅可以加蓝V获得更多推荐机会，还内置了“企业服务中心”，还有“企业账号学院”。通过学习审核规则，可以快速进入短视频创作领域，直播创作，规范创作模式，杜绝踩雷坑坑。

策略二：直播营销，关注主播，做好规划

疫情发生后，很多零售企业都忙于鼓励员工和导购进行直播。

直播，你可以简单的理解品牌和品类导购从一对一的面向顾客的营销变成了一对多的面向手机屏幕的分享。

典型案例，比如“淘宝直播小哥”李佳琦2015年之前的身份是欧莱雅彩妆专柜导购。

(1）、直播成功的第一法则：选择一个有丰富产品知识和营销能力的主播很关键。

做过分销的朋友都知道，欧莱雅和美宝莲对导购产品知识、营销技巧、促销技巧的培训，严谨而全面，有“西点军校”的风格。

我什至觉得我身边的化妆师的知识体系和营销能力，比李佳琦差不了多少。而我们零售行业的业主和店长仔细观察，会发现适合直播的优秀导购随处可见。

根据我多年的品牌营销观察，推荐几个适合导购直播的品牌，比如：洗化行业的欧莱雅、宝洁、联合利华等百货和家电行业的九阳、美的、苏泊尔、爱士达、海尔、格力等，都是食品类的奶粉品牌。

(2），直播成功的第二条规则：统筹规划，做好布局。

一切都是有预兆的。直播不是一个人打的，而是一个团队运营的。

每一次成功的直播都是“时间、地点、人”的融合。在直播之前，必须制定详细的直播计划。该方案不仅是针对产品特性的“草稿副本”，更是一整套指导直播主有序推进、层层推进的“运营方案”。需要准备的步骤如下：

①、直播预热

直播预热 确定直播主题，可以利用时下热点事件、权威平台、网红来实现营销。

比如上面提到的“家乡鸡”案，以及罗永浩4月1日的直播，他利用招商证券的研究报告，在抖音、微博等平台提前种草。

我们来看看罗永浩的直播预热套路：

第一步，3月19日，通过个人微博宣布带货直播，并寻找厂家合作，声称有1000多家厂家接触。通过自有流量，发起话题营销，引发大V和媒体转发；

第二步，3月26日，发布抖音视频，宣布抖音将成为其独家直播平台，4小时内收获100万抖音粉丝；

明星预热的套路因为自身的流量很难复制，但我们连锁零售行业会员的优势可以转化为粉丝的优势，通过店内海报展示、公众号发布、员工朋友圈、社区@Everyone...等，吸引更多客户参与。

因此，多平台全方位预热，确保足够的观众基础是直播成败的第一要素！

②、直播选择

选择什么品牌，选择多少件？

通过一季度十余场直播的经验，我建议：品牌在初期的直播中，应该以大牌、普通、偶尔、季节性的产品为主，比如洗手液、面膜、生鲜、电烤箱、净化器、季节变化。服装等；单品不要太多，最好3-6件。

国泰君安家电团队曾发文称，疫情期间，厨房成为“主战场”。在很多人开始在朋友圈与美食交往的同时，他们也方便地放了面粉和各种破壁机、电烤盘和空气炸锅，将电商热点推到了口罩和酒旁边。随着二季度经济的复苏，预计在小家电线上数据不断好转的基础上，线下增长也将迎来复苏。小家电尤其是厨电脱颖而出，二季度大概率升级为行业共振。

【友情提示】直播产品必须方便客户点击购买和支付。后台的电商或购物小程序是支持社区营销和直播的关键部分。如果客户只看到产品图片和价格，他们是无法一键下单的。对于每个额外的链接，都会有一个额外的流顺序。可能的。所以，设计一个便捷、醒目的网购支付渠道是直播成败的第二个因素！

③、直播时间选择

首先，活动时间与店铺日程同步。

第二是直播的选择。考虑到工作日和视频浏览的休闲高峰，晚上 8-10 点是最好的，其次是五、每周五、周六下午 3-5 点。

④、直播选择

在哪里建直播间？

传统零售业的优势在于场景代入感。疫情期间，很多人不敢出门逛超市，不敢出门。因此，选择店内实拍进行直播，还是很有意思的。从长远来看，建议有条件的店铺在直播间设置直播，统一直播间的环境背景和主题形象，通过直播向消费者进行稳定的视觉传达输出，有助于加强品牌印象。

如果无法搭建固定的直播间，将在直播品牌所在区域临时设立直播品牌，现场演示也很容易吸引围观，促进线上线下双销。

⑤、直播选择

谁是主播？是时候建立员工的“个人品牌”了。

如上所述，具有丰富产品知识、营销技巧、服务礼仪、培训经验的优秀品牌导购是主播的首选。

现阶段不建议邀请大牌明星直播，定期促销。

“直播网红热”本身源于草根房地产营销视频直播思路，平民明星更容易被90后接受，因为他们的接地气。打造门店自己的网红直播，是传统零售行业在新媒体营销中亟需面对的问题。要加大这方面的资源投入和营销费用，让更多优秀的店铺导购变成直播带货。人。

【友情提示】需要注意的一点是员工和导购的肖像权使用。

马海翔建议大家在直播前与主持人签订肖像权使用协议，约定文明的直播规范，避免员工和导购在直播过程中发表不当言论，造成不必要的法律纠纷disputes over portrait rights due to employee resignation.

Once you find employees and shopping guides with Internet celebrity potential, it is recommended to sign a long-term live broadcast employment agreement.

At the same time, the personnel department should study incentive methods, encourage the development of live broadcast talents through live broadcast rewards and commissions, and reserve more live broadcast talents.

⑥、Secondary marketing of live broadcast

At present, mainstream live broadcast platforms such as Douyin do not support live broadcast playback for the time being, while live broadcast platforms such as Sina (Yizhuan), Weizan, and Tencent Enterprise WeChat support live video playback.

It is suggested that the retail industry can choose the live video playback function. First, it is convenient for the retention of video files, especially for knowledge sharing live broadcasts (such as parenting, food, life tips, etc.), and second, it is convenient for community marketing and WeChat Moments marketing. Improve fan stickiness (for details, please refer to the introduction of Ma Haixiang's blog "Common Skills and Strategies for Live Streaming Drainage").

There is a video collection function in Douyin, which uploads live clips of knowledge sharing to form a series, which is not only conducive to the value sharing of consumers, but also can increase the activity of fans and enhance the brand value of the company.

[Friendly Reminder] After the live broadcast, you should do a good job of reviewing and summarizing, and optimize and improve. Forming a stable live broadcast process, style and rhythm is the third element to ensure the continuous and effective live broadcast.

3、Six Tips

First of all, Ma Haixiang would like to introduce the relationship between community, community marketing, live broadcast, and live broadcast delivery:

I think community marketing and live streaming should be broken down into four levels. Both: community, community marketing, live broadcast, live broadcast with goods.

We can see from the above sharing diagram that in the model of community marketing + live streaming, the focus is on community +, not live streaming +.

So, if you want to play with community marketing + live streaming, the focus should be on the two aspects of community and community marketing.

Enterprises should first establish their own communities, and then build relationships with customers in the community, and cultivate loyal customers or supporters and advocates. And then separate the community dedicated to promotion and sales. Then select the live broadcast platform, import the existing customers of the community into the live broadcast room, transfer the sales scene from the community to the online, and then continue to attract new potential customers to join the community online, carry out subdivision management of the community, and finally cycle in turn .

Next, I will talk about six suggestions in detail. I suggest that you study and experience carefully.

The first point is to rely on the strength of employees to win the protracted battle of marketing reform.

Masters are among the people, and the power of the masses is infinite. Community marketing is a decentralized marketing model. What you think is right is not necessarily right. Your success this time does not mean that you will be successful next time. Especially algorithmic promotion like Toutiao and Douyin does not mean that you have millions of members and hundreds of Ten thousand fans can become popular, and maybe a few fans will also have tens of millions of video traffic. This requires mobilizing all employees, mobilizing employees with copywriting expertise, video and live broadcast expertise, and continuing to invest in creation, and continue to produce interesting and good-looking content.

Second point, pay attention to the rules of the platform, and know yourself and the enemy to be victorious.

From the current point of view, the mechanisms of major video and live broadcast platforms such as Douyin, Kuaishou, Taobao, and Tencent are different. You must study and understand the rules of the platform game and advance according to the rules. For example, registering the Douyin Enterprise Account and entering the "Enterprise Account Academy" to learn related advanced courses, avoid stepping on thunder and advance quickly.

The third point is to start imitating, and then original, and continue to produce high-quality works.

Whether it is community marketing or live streaming, high-quality works, high-quality planning, high-quality products and high-quality commentary are the kingly way. In an era where content is king, audiences are becoming more and more cunning. Appetites are becoming more and more unique, and we must learn and study those successful marketing models, such as the “hometown chicken” marketing, emotional marketing, and local marketing, all of which can be used for reference and replication. By frequently swiping Douyin, you can discover hot news, hot events, hot music, and novel pictures, and copying is an efficient and insurance marketing model, but a good marketing model must have its own tune and a highly recognizable "personality". So in the end, you still need to create your own "explosive style".

The fourth point is that there are routines, and the algorithm is successful, not blindly following the trend.

Friends who like Hollywood blockbusters should understand that Hollywood movies are "DreamWorks", blockbusters are products of an industrialized assembly line, and which level of director, several actors, scenes, props, materials, and special effects are introduced according to the investor's budget. level, and design the script according to the "popular" routine to create "entertainment products", so we also need to learn this industrial manufacturing spirit when doing community marketing and live streaming. The joke is designed in advance, and the rhythm is calculated in seconds. The burden is pre-buried, and through practice, create your own "explosive" assembly line.

The fifth point is to fully release the advantages of brick-and-mortar chain stores, and divert online and offline traffic in both directions.

The traditional chain retail industry has enough confidence to become stronger in the face of e-commerce and so-called new retail.

Looking back at the past five years, which of the new retail camps represented by Alibaba, Tencent and has not followed the path that the traditional retail industry has gone through? Except for the upgrade of the system and the means of payment, the essence of the retail industry has not changed. Some people may raise objections. For example, social e-commerce is a change to traditional retail. What international joke are you making? , not more lively than your "social e-commerce"?

Traditional retail does not need to be arrogant. What we need is a transformation of thinking and the use of tools.

Since technology companies have developed a series of convenient tools such as 5G, payment, applet, community, live broadcast, etc., our traditional retail chain retails "use it", just use it, just do it! There is nothing mysterious, the problem lies in your understanding and attitude towards these tools. The Internet is an open platform, and closed and conservative thoughts naturally cannot be opened up, so it is not necessary to enjoy the progress of science and technology.

We need to unleash the potential of traditional retail stores. For example, each store is a stable advertising point and a media platform. Your supermarket entrance, LED screen, parcel locker, shopping cart, cash register, anti-theft Any device can be your media release platform, not to mention the shelves, terminals, and pillars in the store, which are strongly related to commodities. The question is whether you have a unified plan and whether you have the help of technology and network tools to achieve this. A tall packaging makeover.

The same thing, different people, different ideas to do the same thing, the results will be different.

Therefore, the traditional retail industry must integrate the advertising resources of its own stores, release the media potential, and realize the two-way drainage of online and offline.

The sixth point is to establish a social e-commerce business department or a smart retail marketing center.

Since we have all seen the huge market of community marketing and live streaming, we can't just follow the trend, it's time to be real.

Three points for ideas, seven points for execution. Only by establishing an independent social e-commerce or smart retail organization, rather than a virtual organization, can independent operations complement and complement each other with offline stores. It is recommended that the top leader of the enterprise dispatch and organize resources in a unified manner, and the operation links should cover technology development, commodity procurement, copywriting planning, visual communication, marketing promotion, community operation and maintenance, store scheduling, manpower allocation, home delivery and after-sales service.

Finally, to borrow a classic saying, the best time to enter community marketing and live broadcasting was 3 years ago, followed by now.