智慧物业管理服务平台帮助物业企业快速落地运营多渠道

一、打造智慧物业管理服务平台

(一)明确平台基本功能。广泛运用5G、互联网、物联网、云计算、大数据、区块链和人工智能等技术，构建智慧物业管理服务平台，与城市信息模型（CIM）和城市运营管理服务平台对接，链接各类电子商务平台，以智慧物业管理服务平台为支撑，打造物业管理、政务服务、公共服务和生活服务应用，构建居住社区的生活服务生态，为居民提供智慧物业服务。

(二)支持物业服务企业搭建平台。住建部门制定智慧物业管理服务平台建设工作方案，强化平台建设指引，在基础上明确数据共享统一物业管理服务标准 促进物业服务行业资源整合的标准 引入政务服务和公用事业服务数据资源，利用CIM基础平台为智慧物业管理服务平台提供数据共享服务 支持物业服务企业共同打造通用开放的智慧物业管理服务平台，降低平台建设和运营成本，提升服务资源整合能力。

鼓励大型物业服务企业开通自身智慧物业管理服务平台功能，扩大服务范围，为中小物业服务企业提供平台支持和技术支持。引导各类智慧物业管理服务平台加强与电商、科技、金融、快递等第三方平台的互联互通智慧房地产管理系统，实现资源对接和优势互补。利用智慧物业管理服务平台，收集、整理和利用物业服务企业及其从业人员的信用信息，加强信用管理和信用评价，规范物业服务企业的经营行为。

(三)确保平台安全运行。严格执行网络和数据安全法律法规和政策标准，建立健全安全管理体系，采用国产加密技术，加强安全可控技术应用加强日常监控和安全演练，保障智慧物业管理服务平台的网络和数据安全。规范与第三方平台合作，制定数据安全、应用安全、网络安全、应急处置等安全管理策略等，实现智慧物业管理服务平台的计算资源。数据资源有序共享。建立完善的隐私数据保护机制，保障用户的知情权、选择权和隐私权。

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