碧桂园“凤凰云”直营购房平台破解传统购房方式痛点
房源信息杂乱无章，排队挂号费时费力，购房进度查询缓慢……这些都是大部分人在购房过程中可能会遇到的问题，不仅降低了购房效率，还影响了购房者的心情。
6月4日，碧桂园发布了自主研发的“凤凰云”直销购房平台，将寻房、查房、选房、购房等所有业务模块集成到手机中，提供“一站式”解决方案，一一解决了传统购房方式的痛点，真正实现了客户足不出户买房的业务办理全流程。
“凤凰云”发布会现场
据碧桂园“凤凰云”相关负责人介绍，“凤凰云”包括微信小程序和PC端，围绕“全国房源上市、网上购房、直销”五个功能优势打造销售、活动权和售后服务”。为客户打造的一站式全周期购房服务体系，将有效提升客户购房体验，提升服务精准度。
进入“凤凰云”小程序，可以看到平台集成了“全景查看”、“地图搜索”、“在线发卡”、“微信选房”、“在线注册”、“房贷计算器”等功能覆盖售前、售中、售后服务全流程，让客户随时随地上网购屋。
“凤凰云”小程序界面
据了解，碧桂园目前在全国拥有2000多个项目，是业内规模最大的地产公司。本次推出的“凤凰云”涵盖碧桂园集团全部1409个在售和待售项目。为不同地区的客户和销售经理提供全面、个性化的数字化服务体系。
近年来，移动互联网、AR、VR、人工智能等新兴技术的发展，也在推动着房地产行业的深刻变革。许多房地产公司利用现代技术优化施工流程，或使用数字平台辅助营销。
“凤凰云”平台启动仪式
今年年初，碧桂园集团董事长杨国强提出要成为“为世界创造美好生活产品的高科技综合性企业”，并多次强调要推进标准化、数字化、并以现代信息化管理手段运营企业，为房地产项目开发建设的全过程保驾护航。
此次发布的“凤凰云”平台，是通过前端的信息化手段，优化对客户的服务，可谓碧桂园数字化转型的又一利器。其中，丰富地道的碧桂园官方房源、专业贴心的购房指南、通用便捷的购房服务等立体功能，将在垂直层面拉近与客户的距离，支持客户的购房决策。更全面、更权威的信息，减少购房的中间环节购房平台，有效节省客户的时间、精力和金钱成本。
碧桂园集团首席信息官、数字化管理中心总经理徐斌表示，客户的需求是多样化的购房平台，数字技术的应用越来越广泛，交易和交互场景也越来越多。的在线客户将迅速发展。此次发布的“凤凰云”，就是从提升客户认知度和良好体验的角度，打造全业务统一的客户入口，为客户提供更加直接、简单、便捷、友好、完整的交互体验。
徐斌表示，“凤凰云”作为一款产品，将以持续创新、快速迭代、持续优化、全面运营的理念，实现以客户为中心的服务。
作为官方直销购房平台，“凤凰云”在上线当天，联动碧桂园各项目，推出多项优惠活动回馈客户，包括“无门槛优惠券”活动首发活动”和“凤凰云商节”“限时秒杀特别活动”。
此外，“凤凰云”平台未来还将推出更多新功能，包括电子签名、网上房产支付、多银行抵押等实用功能；将最实时、最直接的购房优惠信息推送给客户；并在碧桂园内部打通多个平台，实现跨平台互通、功能插件复用、多平台集成，真正让业主受益。
