中国民生银行兰州分行内外兼修打好“民生组合拳”民生福祉

民生服务没有终点，只有不断的新起点。七年来，中国民生银行兰州分行践行“为民而生，与民共生”的使命宗旨，坚持“以人为本，以金融服务惠民”的基本价值取向，内外兼修“民生”。结合拳法，为民生谋更多利益，解决更多民生忧虑，增加民生福祉的舞台，新理念，新格局，新征程。

——民生新阶段助力发展——

“让绿色成为新时代龙源发展最美的底色！”围绕这一发展目标，近年来，甘肃将绿色发展融入经济建设和社会发展的方方面面、全过程，奏响了绿色蝴蝶发展的好声音。

甘肃要绿色发展，金融机构有义务。聚焦绿色金融，赋能低碳发展，民生银行兰州分行一直在行动。

运营两年的兰州轨道交通1号线，改变了兰州市民的出行方式。 50分钟的城市东西穿梭，为兰州的城市交通大动脉注入了新的血液，大大缩短了城市之间的出行时间，以“安全、舒适、高效、绿色”成为越来越多市民的出行服务。 “旅游服务。是出行首选，客流位居全国单线客流前列。

这个改变兰州市民出行生活的项目的建设和运营，离不开民生银行兰州分行信贷资金的积极支持。

自兰州城市轨道交通1号线获批建设以来，随着项目建设的不断推进，民生银行兰州分行与兰州轨道交通股份有限公司来回沟通，总行审批人员建立了快速通过现场检查和参与银企投融资谈判，建立有效的授信审批机制。最终，20亿元信贷获批放行，实现了“低利率定价”、“高额度”和“流程审批”。快”，充分发挥股份制银行流程优化、现场办公、以客户为中心的突出优势，及时有效地支持兰州轨道交通基础设施项目建设。

去年以来，民生银行兰州分行授信支持的兰州延长堡污水处理厂二期扩建工程已全面展开。兰州黄河流域环境治理工程实施高质量发展的消息传出后，分公司主动联系，多次到现场调研，积极沟通总行，争取绿色审批通道，最终获得兰州批准。中铁水务有限公司项目贷款4.35亿元已落实到位，有效保障了该项目的建设进度。

从兰州轨道交通1号线到兰州延长堡污水处理项目，民生银行兰州分行正是通过绿色项目支持地方经济社会发展，真正做到“推动绿色发展，弘扬低碳绿色发展精神”。 “人与自然和谐相处”，充分认识“碳达峰”和“碳中和”目标对经济社会发展全面绿色转型的巨大影响，积极落实国务院和监管部门关于绿色金融的工作，气候变化对投融资的各项要求，持续推进信贷结构绿色转型，扩大绿色融资业务规模。

“在此类业务市场成熟的前提下，兴利创新金融服务方式，积极开展研究，制定相关实施细则。抵押贷款业务的营销和审批。”民生银行兰州分行负责人说。

民生银行兰州分行在大力支持绿色发展项目建设的同时，密切关注甘肃薄弱制造业和战略性新兴产业发展，选择目标客户，提供针对性支持。面对甘肃独特的经济环境，分行针对现有授信客户缺乏担保能力、资质不高的情况，积极、审慎地做好存量授信审批工作。积极向总行申请增加部分分行授信权限，提高分行授信审批额度；建立相应的“绿色通道”，为此类客户简化业务流程，对涉及战略性新兴产业的重点企业采取优先申报、优先审批、快报等方式。批处理机制。新授信重点支持战略性新兴产业，在满足银行授信政策和审批要求的前提下，根据客户规模，建立民营企业分级分类体系，采取不同政策。落实，精准服务。对于此类企业，在贷款准入标准和信用审核方面，实行一户一策，分级定位。根据客户的不同层次，提供定制化的综合金融产品，为企业提供全周期的金融支持。 .

数据显示，截至2021年8月31日，民生银行兰州分行作为制造业客户累计投放信贷资金14.3亿，涉及高端装备制造、新材料等多个字段。

——惠及小微企业的新民生理念——

作为第一家由民营企业发起设立的全国性股份制商业银行，中国民生银行与民营企业一脉相承。同源”，从诞生之日起，就不断创新体制机制和服务模式，不断提升为民营企业服务的专业能力。

“在民生银行的支持下，水产业务越来越好！” 2020年11月17日，民生银行兰州分行致信嘉峪关东路鑫海兴水产经营部法定代表人曾某十年“小微企业个人信用贷款”155万元，解决了开发过程中遇到的财务问题。

“为3000家小微客户提供超过100亿元的小微普惠贷款。”这是民生银行兰州分行七年来以“服务民营企业、民营经济”为使命的最新统计数据。

7年来，民生银行兰州分行充分履行社会责任，积极落实扩大“首贷账户”、续贷不还本等小微企业工作要求。以小微贷、网乐贷等特色线上融资产品为主体，多措并举，根据小微企业实际需求，设计定制化小微金融综合服务解决方案，持续助力小微健康发展和龙源的微型企业。 2021年在全省123家金融机构小微金融服务评价中，获评“一等”。

七年来，民生人始终与龙源小微企业同在，风雨同舟，共享收获。受突如其来的疫情影响，民生银行兰州分行与龙源小微企业“守望相助，共克时艰”，坚决落实“延期还本付息”要求，持续加大保本工作力度。续贷不还本，继续面对新客户积极发放小微贷款，支持小微客户积极复工复产，战胜疫情挑战。在全面贯彻落实国家“六稳”“六保”决策部署过程中，我们将不断优化业务服务能力，提高信用贷款占比，降低贷款利率，为客户提供专业、高效、温馨的服务。用心服务民生金融和小微企业。积极解决小微企业“融资难、融资成本高”的顽症，赢得了广大小微客户的一致好评。

疫情发生以来，民生银行兰州分行已为2956家小微企业提供帮扶支持，其中无还本续贷1198笔，金额11.63亿元；下调贷款利率818，涉及贷款金额8.99亿元；为687笔小微贷款发放小微红包，累计贴息68万元；主动为105家客户提供主动增信服务，增加授信额度0.62亿元；主动减息和罚息188万元。

为更好地为小微企业提供金融服务，民生银行兰州分行高度重视银政企合作，完善和完善金融支持政策，共建疏通金融服务渠道，持续保持高效沟通，共同推进信息共享和政策协调，积极参与“信易贷”、“龙信通”、“首贷中心”等全省重点社会信用体系平台建设，共同解决困难和困难。企业融资，有效保障企业金融稳定和就业保障政策的顺利实施，有力支持了龙源民营企业在复工复产阶段快速恢复经济活力。

民生银行兰州分行在践行“为民而生、与民共生”的企业使命过程中，高度重视总分行专家指导，向有经验的人咨询学习外部专业人士。一批具有专业素质和综合能力的客户经理进一步提升了客户服务水平。在提升客户经理服务水平的基础上，不断强化审计、考核等内部管理制度，建立健全尽职免责制度，科学引导各经营机构和小微客户经理积极开展小与微商合规营销活动兰州房产抵押贷款哪家银行好办，打造了一支独具特色的支撑龙源服务小微企业的铁军。七里河支行，扎根金港糖酒市场，“实实在在地为客户做事，了解客户的真正需求，帮助他们做一些实实在在的事”；在疫情最严重的时期，“驰援一线，紧急行动”，万达支行为抗疫企业提供紧急信用贷款；高科技支行等一批“深耕细作、脱贫攻坚”的先进模式，为龙源小微企业的成长和发展提供了更多机遇，更好地服务民生金融和小微企业。

——金融服务民生新格局——

“打造优质产品和服务体系，做‘温暖银行’。”这是民生银行兰州分行承诺给所有客户的信息。

民生银行兰州分行以关爱老年客户为核心，持续优化网点中老年服务设施，在网点大厅增设绿色服务通道，设置爱心专座，提供老花镜、手杖、轮椅等老人便利设施同时兰州房产抵押贷款哪家银行好办，设立老人关爱咨询中心，为老年客户提供一对一的商务咨询专属服务。

为了更好地帮助和关爱老年客户，该行还打造了“乐享金融”服务体系，开设了一系列中老年朋友专属班——“民生银行乐享学院”。以“增长知识、丰富生活、陶冶情操、促进健康、服务社会”为理念，不断满足中老年朋友寻求知识、技能、健康、快乐的愿望，成为平台为中老年朋友更新知识技能，文化娱乐老人的地位，真正实现老人在学习，老人在做，老人在享受。

围绕青少年权益保护，面对当前青少年消费需求广泛、思维活跃、容易被广告引导盲目跟风、维权意识淡薄的现状，以及对《消费者权益保护法》相关知识的匮乏，银行长期坚持积极组织走进校园等活动，向在校学生普及金融知识。积极组织主题明确、聚焦当前热点的消费者权益保护主题活动，开展青少年金融基础知识教育。同时，通过消保知识问答、互动金融小游戏，培养年轻人正确的消费观念、个人理财规划，普及理财知识，让民生消保理念深入人心。民心。

“真诚服务做贴心的财富管家！”从产品思维到客户群体思维的转变，从卖产品到为客户做金融资产专家，是民生银行兰州分行近两年财富业务的转型方向。本行始终将客户利益放在首位，逐步引导客户对财富管理的认识，帮助客户了解民生银行，认可民生银行的品牌服务。通过深耕客户群体细分，根据客户需求提供专业优质的解决方案和产品，赢得客户的长期信赖，充分发挥品牌的力量。

民生银行兰州分行作为负责任的金融机构，自2014年成立以来，高度重视消费者权益保护工作，将“价值”的服务理念有机结合，融入发展战略和企业文化贯穿全行日常经营管理和产品服务全过程，推动消费者权益保护工作深入有序开展，努力构建和谐共赢的金融消费关系。 ，通过多年的精耕细作，民生和消费者保护工作贯穿于每一位客户、每一家企业。一方面，坚守网络阵地，做好客户金融常态化教育工作，充分利用公教区、电子屏、LED滚动屏、客户微沙龙、厅堂专业讲座等。 ，普及和宣传金融知识，反赌博和反欺诈，存款保险。等内容，营造良好的金融消费环境，努力为广大金融消费者提供更优质的服务体验。另一方面，积极开展社区公益活动，举办警社联动专场活动，扩大宣传覆盖面和受众，努力做到行动有力、宣传热烈。

近日，中国人民银行兰州中心支行关于2020年省级银行金融机构消费者权益保护评级的公告显示：民生银行兰州分行获得A级评价，在全省21家金融机构中排名第4，在八家股份制银行中排名第二，取得兰州分行历史最好成绩。

7年来，该行开展了大量的金融宣传教育活动，网点封堵了多起贷款诈骗、信用卡诈骗、虚假开户、APP非法集资等事件。众多客户被民生细致、耐心、专业、敏感的服务态度所感动，也坚定了民生维护客户利益、保护百姓钱袋子的决心。

——乡村振兴民生新征程——

脱贫不是终点，而是新生活、新奋斗的起点。从精准扶贫的“民生模式”到扶贫成果的巩固和拓展，到乡村振兴的有效对接和帮扶，民生银行兰州分行不放松不休息，也开启了新的征程努力助力乡村振兴。

分公司成立以来，先后承担了甘南州玛曲县齐哈马乡塔瓦村、巫山县泗门镇岗头村的扶贫任务。在这种情况下，始终保持高度的政治觉悟和服从意识，坚持两个维护，顾全大局，把脱贫攻坚和企业经营放在一起谋划部署，并将其纳入重点工作。那一年。先后为两个帮扶村筹集帮扶资金超过480万元，用于投资政策宣传、互助基金、产业发展、基础设施、技能培训、灾后重建、党建充实等项目。 、农资采购、节日慰问。确保了塔瓦村和岗头村顺利实现全村脱贫，为如期完成脱贫攻坚目标奠定了坚实基础。

值得一提的是，兴利选派的巫山县泗门镇岗头村村干部被评为全省脱贫攻坚先进个人，脱贫攻坚工作得到了当地政府的高度认可。远大地彰显民生品牌形象，持续传播民生正能量。

现在，走进天水市巫山县泗门镇岗头村，崭新的水泥路环绕农家前后，节能时尚的太阳能路灯整齐排列，民生银行兰州分公司正在帮建 村里扶贫车间的缝纫机在村里回荡。整个村子都充满了生机。脱贫的村民，正在乡村振兴的道路上前进。

临洮县和和政县是中国银监会定点扶贫项目。为贯彻落实中央扶贫工作会议精神，将金融扶贫优势与贫困地区实际相结合，响应银保监会号召，该分行积极参与临洮县、和政县扶贫工作。数据显示，自2016年以来的6年里，中国民生银行累计向银监会定点扶贫项目捐款2220万元，在临洮县、和政县、陇南县、巫山县泗门镇等特产400万元以上。

民生银行兰州分行围绕推动扶贫成果巩固扩大、有效对接乡村振兴，大力推进“普惠金融支持乡村振兴”，积极运用信贷、结算、非农等一体化解决方案。金融服务。全方位为农民送去民生服务、关爱民生，积极探索覆盖“种子管、储、运、销”的农业全产业链“智慧村”数据服务体系，开展开展“民生农场”直播带货等创新活动，积极支持各类新型农业经营主体，合力带动贫困农民脱贫致富。截至2021年6月末，分行今年已为10户农户提供金融支持，发放普惠贷款690万元。

在新时代砥砺前行，承担新使命，开启新征程。站在新的起点，紧盯甘肃“十四五”发展规划，民生银行兰州分行将继续以真诚、坚强的心和长期的承诺与广大客户相伴，助力高质量发展甘肃经济社会发展。